to read complaints and reviews, or file yours.Seçtiğim Hediye Yerine Farklı Ürün Gönderildi
Sephora’dan 8004615325 numaralı online siparişimi bugün verdim. Siparişim sırasında hediye olarak Charlotte Tilbury Peachgasm Beauty Wand’ı seçtim. Ancak sipariş onayı için gelen e-postada, seçtiğim hediye yerine 'Sephora Collection 1250 TL üzeri dudak seti hediye' olarak görünüyor. Siparişimi verdikten yaklaşık 15-20 dakika sonra bu durumu fark ettim.
Konu ile ilgili olarak Sephora’ya hem e-posta attım hem de Instagram’dan yazdım fakat akşam saatlerinde sipariş verdiğim için henüz bir geri dönüş alamadım.
Teslimat adresim ev adresim ve ödemem sorunsuz bir şekilde gerçekleşti.
Beklentim, seçtiğim Charlotte Tilbury Peachgasm Beauty Wand’ın tarafıma gönderilmesi. Sephora Collection dudak seti hediye edilmesini istesem o kampanyaya katılırdım.
Eğer bu mümkün değilse, siparişimdeki Charlotte Tilbury ile ilgili kısmın iptal edilmesini istiyorum. Çünkü 3000 TL üzeri alışverişlere Sephora çanta hediyesi de siparişimde ekli ve diğer hediyemin etkilenmemesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle güzel günler dileriz. Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Ancak bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye çalışıyoruz fakat tarafınıza ulaşamıyoruz. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Hediye ürün tarafıma ulaştırıldı.
Benim içinde durum aynı Deniz hanım, uygulamadan siparişlerime baktığımda peachgasm görünüyor fakat bana kesilen faturada Sephora dudak seti gözüküyor. Mailden cevap da alamadım. Ürünler elime henüz ulaşmadı umarım doğru hediye gönderilmiştir tarafımıza