to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora onlinedan oluşturduğum set halindeki 4lü siparişimin içinden 1 adet ürün çıkmadı. Bu sorumluluk sephoraya aittir, fakat bu durum için müşteri hizmetleri ile görüştüğümde mevcut ürünü iade yapmam gerektiği, ve istersem tekrar sipariş oluşturabileceğim söyleniyor. Üstelik kargo adresimden alınmıyor, benim kargo şirketine bırakmam gerekiyor. Alıcı sorumluluğunda olan bir hata değil, ve bu süreç benim vaktimi çalışıyor. Ya eksik ürün tedarik edilmeli, ya da gönderici tüm sorumluluğu alıp kargoyu da adresten almalı. İade ettikten sonra tekrar Sephora Türkiye'yi kullanmayacağım. Müşteri memnuniyeti bu şekilde sağlanamaz.
Sephora'dan 4 adet ürün sipariş ettim. 2 tane aynı üründen sipariş etmeme rağmen bir tanesi geldi. Diğeri gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geç...
Sephora onlinedan favorilerden oluşan set aldım. Kargo elime ulaştığında setten üç ürünün eksik olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım baştan savdılar. Sephora gibi bir mağazaya böyle bir durumu yakıştıramadım. Tüm güvenim sarsıldı. Bir de muhatap bulamadım. Müşteri hizmetlerinde Umarım burada...
28 Ocak tarihinde Sephora'nın çevrimiçi mağazasından %20 indirimle 3 adet saç ürünü satın aldım. Ürünlerden birinin kapağı eksik, diğerinin ise hem kapağı hem de sprey kısmı kırık olarak geldi. Bu durumda ürünleri kullanmam mümkün değil. Durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim ve ilgili departma...
4 Mayıs tarihinde Sephora uygulamasından mağazadan teslim al seçeneği ile almak üzere siparişimi oluşturdum. Ancak uygulamada yaşanan sistemsel hata yüzünden mağaza adresinin ilk kısmı ile ev adresimin son kısmı harmanlanarak eve teslimat edilmeye çalışıldı. Bu durumda ürünüm teslim edilemedi. Müşte...
Yorumlar