to read complaints and reviews, or file yours.Dior Fondöten Kırıldı Sephora Bodrum Mağazası Çözüm Sunmadı
04.06.2026 tarihinde saat 15.00 civarında Sephora Bodrum mağazasından Dior marka fondöten satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile yaklaşık 3.335 TL olarak yaptım. Özel durumu olan kızım, ürün elimizdeyken istemeden düşürdü ve ürün kırıldı.
Bu esnada mağazada görevli satış elemanı durumla hiçbir şekilde ilgilenmedi, yardımcı olmaya çalışmadı. Mağaza sorumlusunun gelip tutanak tutması gerektiği halde tutanak tutmadı bu olumsuzlukta herhangi bir çözüm sunulmadan adeta boş bir kutunun parasını ödemiş gibi mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Ürüne ait fişim mevcuttur.
Yaşadığım bu süreçte hem ilgisizlikten hem de mağdur bırakılmaktan dolayı son derece rahatsız oldum. Ödenen bedelin tarafıma iade edilmesini ve konu hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Kasadan geçmeden faturası kesilmeden dior marka fondöteni Mağaza içerisinde kazara kırdık kasadan geçmeyen faturası kesilmeyen ürünler sigorta kapsamında hasarı mağazaya aitmiş bende bu yasal hakkımı kullanmak istiyorum ve Sephora yanlışlıkla kırdığım ürünün iadesini tarafıma yapmasını talep ediyorum
Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.
Mağaza içerisinde ürünler yasal olarak sigortalı olduğu için kırılan dökülen bütün ürünleri mağazaya aitmiş bende yasal hakkımı kullanmak istiyorum Sephora gibi dünyaca ünlü zincir mağazanın müşteri memnuniyetini göz önünde tutması ve hassas ürünleri satış elemanı tarafından kasaya bırakılması gerekmektedir sonuçta kaza ile kırıldı ürün dior gibi dünyaca ünlü bir markanın bunu müşteriye telafi etmesi ve Sephora gibi bir markanın müşterisinin mağduriyetini gidermesini yasal hakkını koruyup gidermesini talep ediyorum
Kasadan geçmemiş, faturası kesilmemiş hiçbir ürünün mülkiyeti size geçmemiştir. Dolayısıyla, kaza sonucu oluşan zarar Sephora’nın işletme riski (fire/hasarlı ürün) ve mağaza sigortası kapsamındadır. Yasal hakkımı kullanmak istiyorum
Müşteri temsilcisi aramadı bilginiz olsun
Sephora müşteri temsilcisi aramadı bilginiz olsun
Konu ile ilgili müşteri temsilcisi aramadı
