to read complaints and reviews, or file yours.Chanel CC Krem Sonrası Cilt Sorunu Ve İade Gecikmesi Mağduriyeti
Sephora'nın online mağazasından 1.912₺ ödeyerek Chanel CC Krem 50 SPF ürünü satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra cildimde ciddi bir akne reaksiyonu oluştu. Durumu Sephora müşteri hizmetlerine ilettiğimde benden doktor raporu istediler. Gerekli raporu ve ürünü kendilerine ilettim.
Ürünün incelenme süreci yaklaşık 1 ay sürdü ve 2 Temmuz 2025 tarihinde ücret iademin onaylandığı tarafıma bildirildi. Ancak aradan bir aydan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade yapılmadı. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemesini yaptığım tutarın bir an evvel hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Öncelikle size istemeden yaşatmış olduğumuz aksaklık nedeniyle özür dileriz. En kısa süre içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz Sephora Türkiye
Üzerinden 2,5 ay geçmesine rağmen neden hala iademi yapmıyorsunuz? Neden hala ben sizi defalarca aramak zorunda kalıyorum?
Sephora 3,5 aydır ürün iadesi yapmıyor! 4 Haziranda iade ettiğim Chanel CC kremin iadesini alabilmek için mütemadiyen haftada 2-3 kez müşteri temsilcilerini arayıp bilgi almaya çalışıyorum fakat; her seferinde iadeniz onaylandığına dair bilgi verip başından savuruyorlar. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum ve hakkımı sonuna kadar savunacağım. Bu rezil markadan paramı alacağım.
