Capacity AVM Sephora’da Çalışanların İlgisiz Tutumu

11 Haziran günü saat 14.00 civarında Capacity AVM’deki Sephora mağazasına gittim. Mağazaya girdiğim anda tüm çalışanların bir köşede toplanmış, bağıra çağıra kendi aralarında sohbet ettiklerini gördüm ve içeri girmemize rağmen kimse bizimle ilgilenmedi. Ürün sorduğumda ise sanki işi bu değilmiş gibi son derece isteksiz bir tavırla verdiler.

İhtiyacım olan ürünlerin çoğunu kendi başıma bulmak zorunda kaldım. Alışverişimi bitirdikten sonra kasaya geçtiğimde bu kez de kasada kimse yoktu, kasada bir süre bekledik ve en sonunda biri gelip yine son derece bıkkın ve ilgisiz bir şekilde aldıklarımı kasadan geçirdi.

Daha sonra bu mağaza ve çalışanları hakkında daha önce de şikayetler olduğunu öğrendim. Sephora gibi bir markadan böyle bir çalışan profili ve hizmet beklemiyorum. Capacity AVM’deki mağazada çalışan personelin ya değiştirilmesini ya da işlerini ciddiyetle yapmaları, müşterilere yardımcı olmaları konusunda gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.