Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Sephora
  • Biriktirdiğim 19.000 Puanım Bilgilendirme Yapılmadan Sıfırlandı!
ID:34433570
5
Aliya sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Biriktirdiğim 19.000 Puanım Bilgilendirme Yapılmadan Sıfırlandı!

profile
Aliya
Sephora
03 Aralık 2025 15:05
224
Aliya'nın Teşekkür Mesajı
“Teşekkür ederim”

Sephora online hesabımda birikmiş olan puanlarımın bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan sıfırlandığını fark ettim. Uygulamaya girdiğimde daha önce biriktirmiş olduğum 19.000 puanın tamamen silindiğini gördüm.

Puanların neden sıfırlandığıyla ilgili uygulama üzerinden, SMS ya da e-posta yoluyla hiçbir bilgilendirme almadım. Herhangi bir kural ihlali, süre aşımı gibi bir durumdan da haberdar edilmedim. Uzun süredir yaptığım alışverişler sonucunda biriktirdiğim bu puanların bu şekilde haber verilmeden silinmiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Sephora online hesabımdaki 19.000 puanın eksiksiz şekilde yeniden hesabıma tanımlanmasını ve bu durumun neden yaşandığı hakkında açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Sephora Logo
Sephora
03 Aralık 2025 19:00 (Şikayetten 3 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Müşteri Hizmetlerimiz sizinle mail aracılığı ile iletişime geçmiştir. İyi günler dileriz.

Aliya
Aliya
13 Aralık 2025 19:07

Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Biriktirdiğim 19 Bin Puan Sebepsizce Silindi, Geri Yüklenmesini İstiyorum

profile
Ezgi
Sephora
04 Kasım 2025 21:13
269

Sephora mobil uygulaması üzerinden yaptığım alışverişlerim sonrasında biriktirdiğim yaklaşık 19 bin puanım 1-2 hafta önce hiçbir açıklama yapılmadan aniden silindi. Müşteri numaram: 9001055322896. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Puanlarımın neden...

biriktirdigim-19-bin-puan-sebepsizce-silindi-geri-yuklenmesini-istiyorum-1.jpg

Sephora Uygulamasında Biriken Puanlarım Aniden Silindi Ve Açıklama Yapılmadı

profile
Ceyda
Sephora
04 Kasım 2025 18:00
295

Sephora mobil uygulamasında biriken yaklaşık 2.000 puanım, hiçbir işlem yapmadığım halde bugün silinmiş olarak görünüyor. Puanlarım daha önce yaptığım alışverişlerle birikmişti ve herhangi bir kampanya bitişi, kullanım süresi dolumu veya alışveriş işlemi gerçekleştirmedim. Müşteri hizmetlerine ula...

Sephora Hesabımdaki 8 Bin Puan Hiçbir Bilgilendirme Olmadan Sıfırlandı

profile
Nur
Sephora
30 Eylül 2025 02:02
318

Sephora uygulamasında kayıtlı hesabıma ait yaklaşık 8 bin puanım hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve herhangi bir işlem gerçekleştirmememe rağmen bugün sıfırlanmış olarak görünüyor. Puanlarımın silindiğini uygulamaya giriş yaptığımda fark ettim ve bu durumla ilgili tarafıma herhangi bir e-posta, SMS ...

sephora-hesabimdaki-8-bin-puan-hicbir-bilgilendirme-olmadan-sifirlandi-1.jpg
5
Eda sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sephora Hesabımda Tüm Puanlarım Bir Anda Silindi

profile
Eda
Sephora
14 Mayıs 2025 13:12
472

Merhaba, Sephora Online hesabımda tüm puanlarımın silindiğini fark ettim. Şimdiye kadar yapmış olduğum alışverişlere rağmen puanlarımda düzenli bir ...

Video Şikayetler Tümünü Gör

Sephora Eksik Ürün Geldi videonun kapak resmi

Sephora Eksik Ürün Geldi

profile
Ömür
Sephora Parfüm Şişesi Kapağı Açılmıyor! videonun kapak resmi

Sephora Parfüm Şişesi Kapağı Açılmıyor!

profile
Zeynep
Sephora Parfüm İade Ettiğim Halde Tekrardan Bana Geri Gönderildi videonun kapak resmi

Sephora Parfüm İade Ettiğim Halde Tekrardan Bana Geri Gönderildi

profile
Sevgi
Sephora Değişim Yapılması İstenen Ürün videonun kapak resmi

Sephora Değişim Yapılması İstenen Ürün

profile
Emrah
Sephora Huda Beauty Sabitleme Spreyi Ayıplı videonun kapak resmi

Sephora Huda Beauty Sabitleme Spreyi Ayıplı

profile
Alev
Sephora Rare Beauty Highlighter Kırık Çıktı videonun kapak resmi

Sephora Rare Beauty Highlighter Kırık Çıktı

profile
Suedanur

Öne Çıkan Konular

Sephora online Sephora puan Sephora alışveriş Sephora uygulama
Benzer Şikayet Yaz