to read complaints and reviews, or file yours. 
Sephora online hesabımda yaklaşık 8 bin civarı puanım vardı ve bu puanları biriktirerek Black Kart’a geçmeyi hedefliyordum. 2 gün önce hesabıma girdiğimde puanlarımın silindiğini fark ettim. Puanlarımın neden silindiğine dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve müşteri hizmetleriyle de henüz iletişime geçmedim.
Ayrıca hesabımda şu anda Black Kart statüsü görünmesine rağmen, toplamda 8 bin TL’lik alışveriş yapmış olmama rağmen sistemde 15 bin TL’lik alışveriş yapılmış gibi bir durum söz konusu. Hem puanlarımın silinmesi hem de alışveriş tutarıyla ilgili bu uyumsuzluk kafamı karıştırdı. Hesabımda başka bir sorun yok, sadece puanlarım eksik.
Puanlarımın neden silindiğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve puanlarımın hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Black Kart statüsünün ve alışveriş tutarımın sistemde doğru şekilde görünmesini istiyorum. Kart numaram: 9001 016 461 800.
Sephora kartımda 7 bin kadar puanım vardı, Black kart için alışveriş yapacaktım uygulamaya girdim ve tüm puanlarımın silinmiş olduğunu gördüm. Geçmiş alışverişler ve harcama tutarları yazıyor ama 0 puan gözüküyor. En kısa sürede puanlarımın iadesini istiyorum, iletişime geçerseniz sevinirim
Sephora Black kartımda yaklaşık 7000 puan bulunmaktaydı, hatta bugün yapacağım yeni siparişle bu sayının 9000'i aşması bekleniyordu. Ancak bugün hesabıma girdiğimde tüm puanlarımın silindiğini gördüm. E-posta yoluyla iletişim kurmaya çalıştım ancak teknik bir hata meydana geldi ve işlemi tamamlayama...
Sephora Black kart kullanıcısıyım. Her yüksek puana yaklaştığımda kartımdaki puanlarım haksız yere siliniyor. En son 23 Ekim 2025 tarihinde Sephora uygulamasından 8004770894 numaralı siparişim teslim edildikten sonra yaklaşık 9000 civarı puanım bir anda sıfırlandı. Daha önce de benzer şekilde puanla...
Daha önce online olarak giriş yaptığımda gördüğüm, Sephora Black kartımda biriken puanlar bir anda sıfırlandı. Son alışverişlerimin hepsi sistemde görünürken puanlarım yok görünüyor. Bu durumun çözülmesini istiyorum. Kart numarası: 9001 008 362 696
Yorumlar