Senza Sunset Beach Hotel Otel Müdürünün Saygısız ve Ayrımcı Tavırları Tatili Kabusa Çevirdi

Senza hotels Sunset Beach Hotel’de son 5 gün ile 1 hafta arasındaki konaklama süremizde, özellikle otel müdürü m** bey’in tavırları nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Ailemi tatile gönderdim, ancak otelin yönetim şeklinden dolayı tatilleri adeta kabusa döndü.

Önce yemek esnasında giyilecek kıyafet konusunda, ardından da havuz kenarındaki servislerle ilgili olarak müdür pozisyonundaki m** bey’in aileme karşı son derece saygısız bir üslup kullandığı, diklenerek konuştuğu, el-kol hareketleriyle küçümseyici tavırlar sergilediği tarafıma iletildi. “şikayet mi edeceksin, et nereye edersen et” tarzında cümleler kurarak hem misafir memnuniyetini tamamen hiçe saymış hem de bulunduğu makamı temsil edemeyecek kadar agresif ve gergin bir tavır ortaya koymuştur.

Ayrıca otelde yabancı misafirler ile Türk misafirler arasında açık bir ayrımcılık yapıldığı, yabancı misafirlere daha özenli davranılırken Türk misafirlerin görmezden gelindiği hissi aileme yoğun biçimde yaşatılmış, kendi ülkemizde adeta yabancıymışız gibi hissetmemize sebep olunmuştur. Bu tavırlar yüzünden ailemin tüm tatili gerginlik, saygısızlık ve hayal kırıklığı içinde geçmiştir.

Olayla ilgili otel yönetiminden herhangi bir geri dönüş ya da telafi yönünde bir adım da atılmamıştır. Misafirlerine bu şekilde davranan, ayrımcılık yapan ve şikayetleri umursamayan bir işletme anlayışının düzeltilmesini, özellikle de otel müdürü seviyesindeki bir kişinin bu tür üslup ve davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.