Senza Sunset Beach Hotel Ayrımcılık Ve Hijyen Sorunları Nedeniyle Otelde Hayal Kırıklığı

27 Haziran – 2 Temmuz tarihleri arasında Senza Sunset Alanya otelinde konakladık ve yaşadığımız deneyimden son derece hayal kırıklığına uğradık. Otelde sunulan yemekler hem çeşit hem de hijyen açısından çok yetersizdi. Neredeyse her gün aynı yemekler sabah akşam önümüze konuldu, önceki öğünlerden kalan yemekler çevrilip tekrar sunuldu, artanlar da karıştırılarak salata diye verildi.

Otel kuralları adı altında belirli kurallar var ancak bu kuralların uygulanmasında ciddi bir ayrımcılık yaşandığını gördük. Özellikle Türklere uyarı yapılırken, yabancı misafirler aynı kuralları ihlal etse bile hiçbir şekilde ikaz edilmiyor, görmezden geliniyor. Bu durum kendimizi değersiz ve dışlanmış hissetmemize neden oldu.

Çalışanlar ve yöneticiler son derece ilgisiz ve sert bir üsluba sahipti. Özellikle müdür olduğunu öğrendiğimiz M** Bey, sanki işinden bıkmış, misafirleri dinlemek istemeyen bir tavırla yaklaştı. Bir sorun dile getirdiğimizde “Ne yapacaksınız, şikayet mi edeceksiniz, edin keyfiniz bilir” şeklinde umursamaz ve saygısız bir cevap aldık.

Kaldığımız odada da ciddi bir teknik problem vardı. Klozet su kaçırıyordu ve her tuvalete girişimizde banyonun zemini su içinde kalıyordu. Bu soruna rağmen gerekli ilgi ve çözümü de göremedik.

Yaşadığımız tüm bu olumsuzluklar nedeniyle otelde kendimizi ne rahat ne de değerli bir misafir gibi hissettik. Oteldeki hizmet kalitesinin ve misafirlere yaklaşımın yetkili kişiler tarafından detaylı olarak incelenmesini, özellikle ayrımcı tavırlar ve saygısız üslup konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve sorumlu personelden tarafımıza açık bir özür bekliyorum.