to read complaints and reviews, or file yours. 
05/08/2025 tarihinde Alanya’daki Senza Sunset Beach Otel’e her şey dahil paket ile giriş yaptık ve şu an hâlâ konaklamaktayız, yarın (08/08/2025) çıkış yapacağız. Rezervasyon numaramız 466670421’dir.
Otele giriş yaptığımız andan itibaren her şey dahil paket kapsamında sunulması gereken hizmetlerde ciddi eksiklikler yaşadık. Temizlik yetersizdi, oda ve ortak alanlar hijyenik değildi. Yemek seçenekleri çok sınırlıydı ve kalite beklentimizin çok altındaydı. Kullanılan yiyecek ve içecekler kalitesizdi; barlarda çoğu zaman içecekler bitmiş oluyor, su bile yetersiz ve soğuk değil. Ayrıca dün geceden beri aile bireylerimizde tüketilen yiyecek ve içecekler nedeniyle alerjik reaksiyonlar oluştu, vücudumuzda döküntüler başladı. Otel, kesinlikle 5 yıldızlı bir tesis kalitesi sunmuyor; butik otel seviyesinde bile değil, 2 yıldızı dahi hak etmiyor.
Sorunumuzu girişte otel personeline ilettik, ancak personel müdürle görüştükten sonra herhangi bir çözüm sunulamayacağını belirtti. 29.400 TL tutarındaki ödememizi havale yoluyla yaptık.
Bu yaşadığımız olumsuzlukların telafisi için para iadesi talep ediyorum.
5-8 Ağustos tarihleri arasında Senza Sunset Beach Otel’de 418 numaralı standart odada, “her şey dahil” paket kapsamında konakladık ve toplamda 29.400 TL ödeme yaptık. Ancak konaklama süremiz boyunca birçok ciddi sorun yaşadık.
Oda temizliği yetersizdi, hijyen konusunda büyük eksiklikler vardı. Yemekler hem çeşit hem de kalite açısından çok yetersizdi; özellikle mutfak hijyeni konusunda ciddi sıkıntılar gözlemledik. Personel yardımcı olmaya çalışsa da genel olarak hizmet kalitesi oldukça düşüktü. Her şey dahil paket olmasına rağmen sunulan yiyecek ve içecekler hem miktar hem de çeşit olarak beklentimizin çok altındaydı.
Bu sorunları otel yönetimine ve yetkililere iletmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ayrıca, konakladığımız dönemde diğer misafirlerin de özellikle yiyecek-içecek çeşitliliği ve hijyen eksikliği konusunda benzer şikayetleri vardı.
Otelin hizmet kalitesinin ve hijyen standartlarının acilen gözden geçirilmesini, ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız için mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
11.08.2025 tarihinde Alanya’daki Senza Sunset Beach Hotel’e giriş yaptım. Odam hazır olmadığı için yaklaşık iki saat bekletildim. Konaklamam sırasında, başka bir müşteri bana, kardeşime ve kardeşimin kocasına hakaret etti. Bu olayı otel müdürüne bildirmemize rağmen hiçbir işlem yapılmadı. Ertesi gün...
10-14 Ağustos 2025 tarihleri arasında Senza Sunset Beach otelde konaklamaya başladık ve bugün ilk günümüz. Otele giriş yaptığımız andan itibaren ciddi sorunlarla karşılaştık. Odamız son derece bakımsız ve hijyenik değil; balkon olarak gösterilen alanda ise pis su gideri bulunuyor. Otelin genelinde d...
20-28 Eylül tarihleri arasında Senza Sunset Beach Otel Alanya’da 212 numaralı odada iki kişi konakladık. Otelde hijyen ve temizlik konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Kullanılmış havlular tekrar katlanıp odaya konuluyor, havlular sadece dört günde bir değiştiriliyordu. Zaman zaman tuvalet kağıdı bulma...
10.10.2025 tarihinden itibaren halen konaklamakta olduğum Senza Sunset Beach Otel’de (327 numaralı oda) ciddi memnuniyetsizlikler yaşıyorum. Ultra her şey dahil konseptiyle tatil satın almamıza rağmen, hizmetler oldukça kısıtlı. Satış sırasında 24 saat alkol servisi olduğu belirtilmesine rağmen, gec...
Alanya’daki Senza Sunset Beach Hotel’de konakladım. Ne yazık ki otelde yemeklerin hijyen ve kalitesi ciddi anlamda yetersizdi. Tükettiğim yiyeceklerden dolayı mide bulantısı yaşadım ve kustum, bu durum tatilimin büyük bir kısmını olumsuz etkiledi ve sağlığımı riske soktu. Ödediğim ücretin iadesini t...
Yorumlar