to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Kasa, Sivrisinek Sorunu Ve Tekdüze Menü Şikayeti
27 Temmuz’dan bu yana konakladığımız Senza Sunset otelde hem oda hem de yiyecek–içecek konusunda ciddi memnuniyetsizlik yaşıyoruz. Odamızdaki kilitli kasa bozuk durumda ve kullanamıyoruz. Ayrıca odada çok fazla sivrisinek bulunuyor, bu da özellikle geceleri konaklamayı oldukça rahatsız edici hale getiriyor.
Yemeklerde de sürekli tekrar eden, özensiz ve tatsız bir menüyle karşılaşıyoruz. Günlerdir neredeyse hep aynı yemekler çıkıyor, ağırlıklı olarak tavuk ve hindi servis ediliyor, çeşitlilik yok denecek kadar az ve lezzet anlamında da yetersiz.
Odamızdaki kasanın onarılmasını, sivrisinek sorununun giderilmesini ve restoran tarafında yemek çeşitliliğinin artırılmasını, menüde sürekli tavuk ve hindi yerine daha dengeli ve çeşitli bir seçenek sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu olumsuzlukların en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Senza Sunset Otel’de şu an konaklamamın 2. Günündeyim ve otelden aldığım hizmetten hiç memnun değilim. Oda temiz değil, banyo rutubet kokuyor ve bu koku rahatsız edici düzeyde. Otelin bahçe kısmında çok fazla sivrisinek var, bu yüzden bar kısmına dahi rahatça çıkamıyoruz.
Bir gecede hem çocuğumun hem eşimin hem de benim vücudumun her yeri sivrisinek tarafından ısırıldı ve önümüzde daha 4 gün konaklamamız olduğu için kalan tatilimizin nasıl geçeceğini bilmiyoruz. Özellikle çocuklu bir aile olarak bu durum hem sağlık açısından hem de Konfor açısından bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.
Ayrıca Ultra her şey dahil konseptine rağmen yemekler hem çok yetersiz hem de lezzetsiz. Çeşit az, sunulan yemeklerin tadı yok ve yemeklerde de yeterli özen gösterilmediğini hissediyoruz.
Tüm bu sorunları otel yetkililerine ve resepsiyona iletmemize rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, adeta sessiz kalmayı tercih ettiler. Temizlik, koku, sivrisinek ve yemek ile ilgili sorunların derhal giderilmesini, kalan konaklama süremiz için gereken önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Yaşadığımız ciddi memnuniyetsizlik ve mağduriyet nedeniyle ödediğimiz ücretin tamamının ya da en azından yarısının iade edilmesini özellikle istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu mağduriyetle ilgili her yere başvuruda bulunacağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek istiyorum.
Bu yazdığımı görüp otel müdürü eşimi çağırdı konuşmak için ve şikayeti çekmemi istediler artı olarak odamı değiştirdiler sevindim neyse başka odaya geçtik akşam çocuk uyudu üstünü örtmek için yatağın üzerine serili örtüyü kaldırdığımda 2 örümcek hızla yürümeye başladı oturup ağladım sinirimden gerçekten re. Zillik paranızı çöpe atmak istemiyorsanız gitmeyi. Nnn insan tatil bitsin gidiyim diye bekler mi ben öyleydim hijyen 0 tavanlarda örümcek ağ var tuvaletten geliyordur böcek diyorlar bir de odayı temizleyen kadın yerleri de mopladığını söylüyor çocuk eline bembeyaz saç kıllarını alıp geldi ona da ayrı çıldırdım daha anlatacak çok şey var ama gerek yok tek diyeceğim Senza bizim için bitmiştir yemek desen 0 sadece akşam yemeği güzel başka da bir şeyi yok orada 3-4 kişiyle tanıştık herkes aynı şeyi düşünüyor kimse memnun değildi yazık oldu paralara dediğimiz tatil oldu. Kesinlikle denetime ihtiyacı olan bir otel temizlik hijyen yeme içme havuz vs her şeyi detaylı incelemeleri lazım. Şimdi asıl tatil yapmaya Muğla'ya gidiyoruz o kadar berbattıki moralimiz düzelsin diye başka yere gidiyoruz 3günlüğüne
