to read complaints and reviews, or file yours.Senza Sunset Beach Hotelde Oda Temizliği Ve Yemeklerde Büyük Hayal Kırıklığı
25 Ağustos giriş, 29 Ağustos çıkış olmak üzere senza Sunset Beach Hotel'de 135 numaralı odada 4 gece 5 gün boyunca 2 yetişkin ve 1 çocuk olarak konakladık. Tatilimiz boyunca oda temizliği, personel ilgisi ve yemeklerin kalitesi konusunda ciddi sorunlar yaşadık. Oda temizliği yetersizdi, personeller ilgisiz ve isteksizdi, yemekler ise beklentimizin çok altındaydı. Bu olumsuzlukları otel yönetimine ve resepsiyona ilettik ancak aldığımız cevaplar tatmin edici olmaktan uzaktı ve sorunlarımız çözülmedi. Tüm bu olumsuzluklar tatilimizin her günü devam etti. Bu konaklama için toplamda 30.000 TL ödedik ve herhangi bir kampanya ya da özel anlaşma kapsamında değildi.
Herhangi bir beklentim yok, sadece yaşadığımız bu olumsuzlukları herkesin görmesini ve kimsenin bu şartlara katlanmak zorunda kalmamasını istiyorum.
25–29 Ağustos 2025 tarihleri arasında Senza Sunset Beach Hotel’de gerçekleştirdiğiniz konaklamaya ilişkin geri bildiriminizi üzülerek okuduk. Tatiliniz boyunca yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimlerden dolayı en içten özürlerimizi iletmek isteriz. Oda temizliği, personel ilgisi ve yemek kalitesi konularında beklentilerinizi karşılayamamış olmamız, bizim adımıza kabul edilemez bir durumdur. Otelimizde hedefimiz her zaman misafirlerimize huzurlu, temiz ve keyifli bir tatil deneyimi sunmaktır. Bu doğrultuda belirttiğiniz her bir konu, ilgili departmanlarla detaylı olarak paylaşılmış ve gerekli değerlendirme süreci başlatılmıştır. Siz değerli misafirimizin şikayetlerini tatil süresince de paylaşmış olmasına rağmen beklentinizin karşılanamaması, hizmet kalitemiz açısından dikkate aldığımız önemli bir geribildirimdir. Yaşanan bu durumun tekrar etmemesi adına hem personel yaklaşımı hem de hizmet süreçlerimiz konusunda iyileştirme adımları ivedilikle atılacaktır. Konaklamanız için göstermiş olduğunuz güvene ve bizimle düşüncelerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size daha iyi bir deneyim sunmayı çok isterdik. Gelecekte bize ikinci bir şans vermeniz halinde, bu kez beklentilerinizi tam anlamıyla karşılayabilmek adına elimizden gelenin en iyisini yapacağımızı bilmenizi isteriz.
