Şenocak Derin Dondurucu Arızası Ve 10 Bin TL Değerindeki Gıdaların Ziyanı

Nisan 2026 tarihinde Şenocak marka 5 çekmeceli dipfriz satın aldım. Cihaz daha geldiği günden beri sürekli alarm veriyor, ışığı yanıp sönüyor, bir susuyor akşamına tekrar aynı sorun devam ediyor. Bu nedenle dipfrizde sakladığım yaklaşık 10 bin tl değerindeki ürünüm bozulup ziyan oldu.

Yaşadığım sorun üzerine 3 kez yetkili servis geldi. Servis, kompresör arızası olduğunu, bu nedenle fabrika ile görüşülerek ürünün yenisi ile değişimi için talep açacaklarını söyledi ve her gelişlerinde dijital ekranı değiştirip gitti. Buna rağmen ne arayan oldu ne de soran. Bugün Şenocak müşteri hizmetlerini aradığımda, değişim talebimin reddedildiğini ve bununla ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmediğini öğrendim.

Aldığım günden beri arızalı olan, gıdalarımı bozan ve ciddi mağduriyet yaşamama sebep olan bu dipfriz için artık değişim de istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.