Mesut sonuçtan hiç memnun değil
Arızalı Teslim Edilen Derin Dondurucu İçin Değişim Ve İade Sürecinde Yaşanan Sorunlar
Mesut
11 Ekim 22:32
650
1 Yorum
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Erdal sonuçtan hiç memnun değil
Derin Dondurucu Kapak Sorunu: Uzayan Süreç Ve İlgisiz Servis
Erdal
31 Ekim 11:33
515Şenocak vf6220 e 6 Çekmeceli Derin Dondurucu’yu sıfır olarak Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün kurulumu servis ekibi tarafından yapıldı. Ancak aynı gün akşamında dondurucunun kapı fitilinde sararmalar olduğunu fark ettim. Ertesi gün müşteri hizmetlerini aradım, beni servise yönlendirdiler. Servis benden fotoğraf istedi, gönderdim. “İnceleyip dönüş yapacağız” dediler fakat bir hafta boyunca kimse aramadı. Tekrar aradığımda Şenocak firmasının kapağın değişimine karar verdiği, siparişin verileceği ve bana haber verileceği söylendi.
Ancak 9 Ekim 2025’ten bu yana ne arayan oldu ne de gelen. Defalarca müşteri hizmetleri (2 kez) ve servisle (3 kez) görüştüm, herhangi bir takip numarası verilmedi. Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün kapağının değişimiyle ilgili sürecin uzaması, servisin ilgisiz ve baştan savma yaklaşımı nedeniyle artık kapağın değiştirilmesini değil, ürünün tamamının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Çünkü gelecek yeni kapağın tam olarak uyup uymayacağı konusunda endişeliyim ve servise güvenim kalmadı. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Erdal
10 Kasım 18:19
Benzer Şikayetler
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil
Yeni Alınan Derin Dondurucuda Yoğun Buzlanma Ve Servis Desteği Sorunu
Zeynep
23 Eylül 15:46
1.013Şenocak vf-7320 e model derin dondurucuyu Hepsiburada üzerinden kredi kartıyla taksitli olarak, yaklaşık 15.000 TL’ye satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yaklaşık 4-5 ay sorunsuz kullandım, ancak tahmini olarak Mayıs-Haziran 2025’ten bu yana cihazda ciddi şekilde buzlanma ve karlanma problemi yaşamaya...
Şenocak Garanti Servisi Yok
Mert
05 Ağustos 2023 17:34
7.101Şenocak çağrı merkezinin arayarak garanti kapsamındaki arızalı derin dondurucumu bildirdim. Servis gelip bakıp kapağın arızalı parça olduğunu ellerinde olmadığını ve sipariş verileceğini söyledi. Tahmini bir hafta içinde takacaklarını belirtti. Ama aradan 3 ay geçti. Kimse ortada yok ne arayan ne so...
Raif sonuçtan hiç memnun değil
Şenocak Derin Dondurucu Arızası
Raif
18 Ocak 2024 10:56
6.391Üç yıl önce almış olduğum sandık tipi Şenocak marka derin dondurucu, aldığım günden beri karlanma sorunu yaşıyor. Kapak kısımlarında oluşan karlanma nedeniyle kapak düzgün kapanmıyor ve dört kez servis çağırmak zorunda kaldım. Değiştirilmeyen parça kalmadı, en sonunda ürün değişimi talep ettim ancak...
Servis İlgisizliği Ve Uzayan Parça Değişimi Mağduriyeti
Hilmi
06 Ağustos 16:43
1.960Şenocak VF7320 model derin dondurucumda yaklaşık 5-6 ay önce aşırı buzlanma sorunu yaşamaya başladım. Sorun sürekli olarak devam ediyor ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Haziran ayı sonunda Adana’daki yetkili servise 424866 numarasıyla servis kaydı açıldı. Servis ekibi gelip bir parçanın değişmesi...
Şenocak
VF 6220
Detaylı İncele
Yorumlar