to read complaints and reviews, or file yours.Şenocak Derin Dondurucu Değişimi Gecikiyor Ve Sorun Çözülmedi
28 Eylül 2025 tarihinde bir e-ticaret sitesinden Şenocak marka vf6220 model derin dondurucu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığım ilk günden itibaren üst çekmecesinden ciddi buzlanma sorunu yaşadım ve zamanla derin dondurucunun kapağı kapanamayacak duruma geldi.
Yaklaşık 1 ay sonra yalnızca kapağı değiştirildi ancak sorun devam etti. 30 Aralık 2025 tarihinde sonunda ürünün sorunlu olduğu kabul edildi ve değişim onaylandı. Birebir aynısı olmadığı için vfn6204 model ile değişim önerildi, ben de bu öneriyi kabul ettim. Buna rağmen 2 aydır ne yeni ürün gönderildi ne de somut bir geri dönüş yapıldı. Şikayet talebim açıldığında değişimin onaylandığı ve ürün gelince haber verileceği söyleniyor fakat aradan 2 ay geçmesine rağmen her seferinde aynı cevap verilip hiçbir işlem yapılmıyor.
Ürün geldiğinden bu yana arızalı şekilde kullanmak zorunda kalıyorum, bu nedenle içindeki gıdalarda sürekli buzlanma yaşıyorum ve artık yaklaşık 5 ay olmasına rağmen sorunum çözülmedi. Şenocak markasından ilk kez ürün aldım ve bu süreçten dolayı gerçekten pişman oldum.
Onaylanan değişimin daha fazla geciktirilmeden, vfn6204 model ürün ile derhal gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
28 Eylül 2025'te vf6220 model derin dondurucu aldım, üst çekmecede buzlanma ve kapağın kapanamama sorunu yaşadım. Bir ay sonra kapağı değiştirildi fakat sorun devam etti. 30 Aralık 2025'te ürünün sorunlu olduğu kabul edilerek vfn6204 model bir değişim onaylandı ve aynı gün içinde değişim talebim oluşturuldu. Ancak iki ay geçti ve yeni ürün ne gönderildi ne de somut bir geri dönüş yapıldı; hâlâ arızalı ürünü kullanıyorum ve bu durum mağduriyetime yol açıyor.
