to read complaints and reviews, or file yours.Sennheiser Momentum TV4 Sol Kulaklıkta Tekrarlayan Cızırtı Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Sennheiser Momentum Tv4 kulaklığımı yaklaşık 2 yıl 4 ay önce Bircom üzerinden satın aldım. Ürünü aldıktan 7–8 ay sonra sol kulaklıkta cızırtı sorunu yaşadım ve kulaklık servise gitti, değişim yapıldı. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen, yaklaşık bir hafta önce yine aynı sorunla, sol kulaklıkta cızırtı problemiyle tekrar karşılaştım.
Ürünün garanti süresi bittiği için tarafıma 13.500 TL ödeyerek yenisiyle değiştirme teklifi sunuldu; ancak bu rakam zaten neredeyse yeni kulaklığın satış fiyatına denk geliyor. Üstelik bu modelde kronik bir sorun olması benim hatam ya da sorumluluğum değil; bu kadar yüksek ücret ödediğim bir üründe aynı arızayı tekrar yaşamam ve üstüne bir de bu şekilde ücret talep edilmesi beni mağdur etti. Şu an sol kulaklık cızırtıdan dolayı kullanılamaz durumda.
Bu nedenle ürünümün kronik arıza kapsamında değerlendirilerek ücretsiz onarımının yapılmasını veya herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin değişim sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Firma o kadar ilgisizki ne aradılar ne yazdılar bende sari siteden kulaklığın sağ tarafını satmaya karar verdim millet benim gibi o kadar çaresiz ki başkasının kullanmış olduğu kulaklığın tekini satin alıyor girin bakin kaç tane ilan var yazık.
Sayın Cevdet G., Yaşamış olduğunuz durum ve ürününüzle ilgili tekrar aynı arızayla karşılaşmanız nedeniyle yaşadığınız memnuniyetsizliği anlıyor, bu süreçte sizi mağdur etmiş olmaktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konu hakkında sizlerle iletişime geçtik. Ürününüzü ve geçmiş servis kaydınızı yeniden değerlendirerek, yaşadığınız sorunun çözümü konusunda en kısa sürede gerekli aksiyonu alacağız. Süreci mümkün olan en iyi şekilde sonuçlandırmak ve mağduriyetinizi gidermek adına konuyu hassasiyetle takip ediyoruz. İnceleme sonucunda atılabilecek adımlar hakkında tarafınıza ayrıca bilgi vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, yaşanan durum için tekrar üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Saygılarımızla,
Merhaba ilginiz ve sorunumu çözdüğünüz için çok teşekkür ederim 🙏🏻
İlginiz için çok teşekkür ederim kulaklığımı değişim yaparak sorunumu çözdünüz yeni alışverişlerde görüşmek dileğiyle
Sayın Cevdet G., Anlayışınız için çok teşekkür ederiz. En kısa süre içerisinde işlemleriniz tamamlanacaktır. Sizlere yardımcı olabilmekten ve çözüm sunabilmekten memnuniyet duyuyoruz. Saygılarımızla,
