Garanti Süresi Mağduriyeti Ve Kronik Arızalı Sennheiser Kulaklık İçin Ücret Talebi!

Bircom üzerinden temin ettiğim Sennheiser Momentum True Wireless 3 kulaklığım, kronik problemler nedeniyle iki kez değişime gitti ve en son bana sıfır olarak Momentum True Wireless 4 kulaklık gönderildi. Ancak bu kulaklığı da yalnızca yaklaşık 6 ay boyunca, üstelik çok nadir kullanmama rağmen arıza verdi.

Kulaklığı 3 Aralık 2025 tarihinde servise gönderdim. İnternette aynı modelle ilgili benzer sorunları yaşayan çok fazla kullanıcı olduğunu ve problemin kronik olduğunu özellikle belirttim. Ürünün benden kaynaklı arızalanmadığı açık olmasına rağmen, garanti süresinin ilk aldığım ürün tarihine göre hesaplandığı ve bu nedenle garanti bittiği gerekçesiyle benden 11.999 TL ücret talep edildi.

Oysa Momentum True Wireless 4 modeli 29 Şubat 2024 çıkış tarihine sahip ve bana gönderilen bu sıfır ürünün üzerinden bir sene bile geçmeden arızalanmış durumda. Ürünün üretiminden iki sene bile geçmeden böyle bir arıza yaşanması ve daha önceki True Wireless 3 kulaklıklarda da benzer kronik problemlerle uğraşmış olmam, markanın ürünlerinin arkasında durması gerektiğini açıkça gösteriyor.

Eklediğim görsellerde de görüleceği üzere, ürünün benden kaynaklı bozulmadığı ortadayken, tarafımdan hiçbir ücret talep edilmeden kulaklığın değiştirilmesini veya ayıpsız yeni bir ürünle sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Talep edilen 11.999 TL bedelin iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.