to read complaints and reviews, or file yours.Sennheiser Accentum Wireless Kulaklığı İçin Orijinal Yedek Ped Bulunamıyor Ve Destek Yanıtı Vermiyor
Sennheiser Accentum Wireless model kulaklığımı Amazon üzerinden satın aldım ve genel olarak üründen memnunum. Ancak zamanla kulak pedleri aşınıp deforme olduğu için yaklaşık 3 aydır bu model için yedek kulak pedi temin etmeye çalışıyorum.
Sennheiser’ın resmi sitelerinde, sennheiser-hearing.com.tr dahil olmak üzere, Accentum Wireless için orijinal yedek kulak pedi bulamadım. Türkiye içinden de uyumlu ve orijinal bir kulak pedi satışı yapan bir yer tespit edemedim. Yurt dışından sipariş vermek ise gümrük vergileri ve ekstra maliyetler nedeniyle tercih etmek istemediğim bir seçenek.
Bu süreçte Sennheiser destek ekibine e-posta ile ulaştım ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sennheiser gibi bir markanın sattığı bir ürün için bu kadar basit bir yedek parçanın Türkiye’den temin edilememesi ve destek taleplerine yanıt verilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Sennheiser’dan, Accentum Wireless model kulaklığım için orijinal kulak pedlerinin Türkiye içinden, gümrük ve ekstra masrafla uğraşmadan tarafıma ulaştırılmasını ve bu modelin yedek kulak pedlerinin Türkiye’de düzenli olarak erişilebilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Bircom İyi Teknolojiler adına sizlere ulaşmaktayız. Şikayetvar platformu üzerinden iletmiş olduğunuz talebiniz tarafımızca incelenmiştir. Konuyla ilgili sizlere telefon üzerinden ulaşmaya çalıştık; ancak iletişim sağlayamadık. Bunun üzerine, kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Yapılan bilgilendirmede, Sennheiser Accentum Wireless model kulaklığınıza ait orijinal kulak pedinin stoklarımızda mevcut olduğu bilgisi paylaşılmıştır. Ürün ve temin süreci hakkında detaylı bilgi almak isterseniz, tarafınıza iletilen iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sizlere memnuniyetle destek olmaktan memnuniyet duyarız. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
