to read complaints and reviews, or file yours. 
Senheiser Accentum kulak üstü kulaklığımı daha önce garantiye göndermiştim ve yenisi ile değiştirildi. Değişimden sonra yaklaşık 4 ay sorunsuz kullandım. Ancak son 8 gündür kulaklıkta ciddi problemler yaşamaya başladım. Gürültü engelleme özelliği kendi kendine açılıp kapanıyor, kulaklık aniden kapanıyor ve seste cızırtı oluşuyor.
Sorunu hem bilgisayar, hem telefon hem de tablette denedim. Ayrıca uygulaması üzerinden güncellemeleri de kontrol ettim fakat sorun düzelmedi. Problem her ortamda ve her cihazda aynı şekilde devam ediyor.
Ürünün değişimini veya onarımını talep ediyorum. Fatura ve garanti belgelerim mevcut. Şu anda müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım, bu platform üzerinden destek bekliyorum.
Sennheiser Accentum Wireless kulaklığım, daha önce de değişim yapılmış olmasına rağmen tekrar arızalandı ve 3 Kasım’da garanti kapsamında Bircom teknik servisine ulaştırdım. Bugün bana gönderilen mesajda, ürünümün yerine Sennheiser Accentum True Wireless (siyah) modelinin gönderileceği belirtildi. Ancak bu model, hem farklı bir ürün hem de kulak içi olduğu için ihtiyacımı karşılamıyor. Ayrıca mesajda bana ait bilgiler de yanlış yazılmıştı.
Telefonla ulaştığımda bu hatanın farkında olduklarını ve düzeltileceğini söylediler. Fakat bugün tekrar aradığımda, stok olmadığı için ürünün en erken 3 hafta içinde gönderileceği bilgisini aldım. Kulaklığı işim için aktif olarak kullandığımdan bu kadar uzun süre beklemek benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Daha önce de aynı kulaklıkla ilgili farklı bir problem yaşamış ve değişim sürecini yaklaşık 1 hafta içinde sorunsuz tamamlamıştım. Şu an ise hem uzun bekleme süresi hem de yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur ediliyorum.
Sürecin hızlandırılmasını, mümkünse aynı modelin stokta bulunmadığı durumda bir üst model ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Takip numaram: 00713550. İlgilenilmesini rica ederim.
Arızalı ürünümü iade etmek için gönderdim. Garantiniz yok diyerek parayla yenisi satılmaya çalışıldı. Garantim olmasına rağmen. Müşteri hizmetleriyle görüştüm benimle inatlaştı iade alamazsın diye. Başka müşteri hizmetleri olur mu öyle şey iade alabilirsiniz dedi. Bu sırada da arızalı ürünümün yerin...
Sennheiser Accentum Wireless kulaklığımın garantisi devam ediyor. Bluetooth ile telefona bağladığımda, müzik dinlerken belli bir süre sonra bağlantı problemi yaşıyorum (telefon kulaklığa yakın olmasına rağmen). Sennheiser kalitesine yakıştıramadım. Böyle bir markanın gerekeni yapacağından eminim. Ne...
Sennheiser Momentum 4 Wireless kulaklığımda yaklaşık 2 aydır sağ kulaklıktan hiç ses alamıyorum. Sorunun çözümü için kulaklığı sıfırlama, yeniden bağlama, uygulamayı silip tekrar yükleme gibi tüm önerilen adımları denedim ancak sonuç alamadım. Bu süreçte ürünün garantisi 10 ay önce sona erdi. Sennh...
Yorumlar