to read complaints and reviews, or file yours.Manisa Şendil Otomotiv Ve Müdüründen Şikayetçiyim
2024 Ocak kampanyasından faydalanmak istedim ve Ocak ayı sonunda aracım teslim edilecek diyerek elimde bulunan aracımı sattım. 10 günlük bir bekleme sürecim vardı ve okullar yarıyıl tatilindeyken bu durumu yönetebileceğimi düşündüm.
Ocak ayının sonu geldiğinde ve Şubat ayının başına ulaştığımda, her haftanın başında müşteri temsilcimle görüşerek o hafta sevkiyatla aracımın geleceğini öğrendim.
Ta ki bugün, aracın ön panelini yapan fabrikanın yandığını ve sürecin 10 gün daha uzayacağını öğrenene kadar...
Okulların açılması ve elbette elimdeki aracın satılmış olması sebebiyle kızımı okula, beni işe götürüp getirecek arkadaşlarla durumu kontrol altına almaya çalıştım ve halen çalışmaktayım. Manisa Şendil Otomotiv müdürü beni arayarak bu durumun kendileriyle alakalı olmadığını, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirtti ve aracı geri iade edebileceğimi, aracın gelmesini bekleyebileceğimi ya da ihtar yoluyla harekete geçebileceğimi söyledi. Bunun üzerine avukatımı devreye soktum.
Muhatabım olan Manisa Şendil Otomotiv'den ve benimle görüşen müdürden şikayetçi olup, mağduriyetimin en hızlı şekilde giderilmesini ve mümkünse geçici bir araç tahsis edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
19.01.2024 tarihinde Manisa Şendil Otomotiv ile görüşmem sonrasında Fiat marka araç alımı ile ilgili işlemler yapıldı. Süreç en fazla ay sonunu bulacağı söylenip elimdeki aracımı satıp araçsız 2 hafta idare edebileceğimi düşündüm. Bekar ve yalnız yaşayan ve tek başına kızına bakmak zorunda olan bir anne için zor bir süreç olup maddi ve manevi olarak bu zaman içerisinde çok yıprandım. Ay sonu diye aldığım ve ödemesini yaptığım aracım gelmedi ve şubat ayı itibari ile her hafta başı müşteri temsilcim ile görüştüğümde aldığım cevap bu hafta aracınız gelecek oldu. 14.02.2024 tarihi yani bugün tekrar şendil otomotiv den aranıp aracın ön tampon kısmını yapan fabrikanın yandığını parçaların yurt dışından geleceğini sürecin 10 gün daha uzayacağını söylediler. Bununla ilgili en azından geçici bir araç tahsisi talep ettiğim şendil otomotiv müdürü E*** K*** bu konu ile ilgili şirketin yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip beni dahada zor durumda bırakıp ister arabanızı beklersiniz ister paranızı istersiniz isterseniz yasal sürece gidersiniz diyerek beni manevi olarak dahada zor durumda bıraktı. Bana herhangi bir yol ya da yardım göstermiyip benimle muhatap olmak bile istemedi. Yalnız tek başına kızını büyütmeye eğitimine öğretimine yetişmeye çalışan bir anne olduğumu kendisine izah etmeme rağmen durum hakkında inanılmaz duyarsız ve duygusuz davrandı. Bir müdür bir satıcı olarak üslubu ve konuşması çok ters ve yıpratıcıydı. Mağduriyetim konusunda zerre hassasiyet göstermeyip geçici araç talebimi anında reddetti. Aşağı yukarı 3 hafta da geçen yaşadığım maddi ve manevi yıpranmamın şirket tarafından karşılanması ve bir şekilde mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhabalar, Fabrikada yaşanan parça tedarik sıkıntısından dolayı müşterimizin aracının üretimi uzamıştır ve bu müşterimiz gibi 2000 adet araç bu parça eksikliğinden etkilenmiştir. Konu tarafımızdan Fabrika üretimi ile ilgili yerlere iletilmiştir. Bayi olarak bizden kaynaklanmayan sorun teşkil etmiştir.
