Başaran Otomotiv Araç Tamir Süresi Ve Tamir Yöntemi

Aracım ile kaza yaptıktan sonra 14.10.2023 tarihinde aracımın servis kaydı açıldı. Ellerinde araca dair parça olmadığını, firmanın parçaları getirmediğini, kaza oldukça yurt dışından getirdiklerini söylediler. Bir firma sattığı bir araca dair parçaları elinde bulundurmaz mı? Üzerinden bir ay geçti dün konuşmama istinaden aracın daha en az 10-15 günlük işi olduğu söylendi. Bir aydır bekleyen bir aracın boya için de tekrar sıraya girdiğini sırası gelince işlemlerinin yapılacağı söylendi. Bir insan bu kadar mağdur edilir mi? Hem bir ay parça bekleyip hem de serviste sırada beklermi tüm işlemler için? Bu araç zaten bekliyor ilk almalıyız gibi bir mantık olmaz mı? Burada amaç mağdur olan iyice mağdur olsun artık yapacak bir şey yok, biz diğer müşterileri memnun edelim mi? Daha başka bir detay da var aslında sürecin ne kadar amatör yürütüldüğüne dair. Kaza sonucu jantlar başka bir firmaya onarıma gitti. Aradan uzun bir süre geçtikten sonra durum ile ilgili tamir eden firmayı aradığımda, otomotiv firması jantların ellerine ulaşmadığını, tamir eden firma ise en az 5 gün önce gönderdiklerini söyledi. Başaran otomotivde ilgilenen yetkiliyi başka birimlere bakması konusunda ikna ettiğimde jantların çoktan gelmiş başka bir birimde beklemekte olduğunu, kimsenin birbirinden haberi olmadığını gördüm. Bana "etiket ters tarafında kalmış ambalajın o yüzden böyle karışıklık olmuş" şeklinde bir de açıklama yaptılar. Bu kadar büyük bir şirket tarafında bu kadar amatör bir açıklama yapılamazdı.