Sigorta Provizyon Sorunu Ve İade Talebi

Sencard acibadem tamamlayıcı sağlık sigortamı 16.08.2024 tarihinde varis problemi nedeniyle gittiğim Ankara Medical Park hastanesinde dopler görüntüleme istendi. Bölüm bankosundaki personel provizyon alamadığını söyleyip
5000 TL yakin para istendi. Ödeyip ayrıldım. 12 ayda kontrol için gittiğim aynı bölümde aynı görüntüleme istendi. Yine provizyon alınmadığı söylenip aynı ücret tekrar istendi. Sigorta şirketini aramalarını rica ettim aradılar onay verdi. Diğer işlemin aynı olduğunu niye para verdiğimi sordum bölüm personeli değişmişti. Onayı alınamayan işlemin fatura ve provizyon belgesini alıp sigorta şirketini aradım. Ulaşmanın mucizelere bağlı olan. Müşteri hizmetlerine saatler sonra ulaşıp durumu anlattım. İşlemlerin farklı olduğunu söyledim defalarca aynı işlem olduğunu söyledim. Hastaneden arasınlar provizyon bölümünüzü dediler. Ertesi gün hastane bölüm bankosundan aratıp işlemlerin aynı olduğu bilgi verildi. Hasta kendi arasın yardımcı olalım dendi. Tekrar saatlerce uğraşıp bağlandığım derdimi tekrar anlattığım müşteri hizmetleri temsilcisi işlemlerin farklı olduğunu bir daha söyledi. Bende durumu baştan tekrar anlattım. Günlerdir yaşadıklarımı konuyu tüm detaylarıyla anlattım. Konuyu ilgili birime bildireceklerini dönüş yapacaklarını söylediler fakat günlerdir bir dönüş olmadı. Konun bir an önce çözülmemesi durumunda ilgili Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağıma ve şirketime konuyla ilgili şikayette bulunacağımı ilgili platformlarda gereken şikayetleri yazacağımdan emin olabilirsiniz. Beni lütfen oyalamaktan vazgeçin. Konu net. Tedavi aynı. Lütfen paramı iade edin. Hala şikayetimi anlamayan temsilciniz varsa arasın ona da anlatayım. Yeter artık. Bu firmadan sigorta yaptırmak isteyenler bir kez daha düşünsün. Teşekkürler.
T**** A******