to read complaints and reviews, or file yours. 
Konu: Sencard Tamamlayıcı Sağlık Sigortası Kapsamında Haksız Ödeme Reddi ve Sürekli Evrak Talebi Nedeniyle Mağduriyet
03.07.2025 tarihinde Bursa Doruk Hastanesi İç Hastalıkları bölümüne, Sencard Tamamlayıcı Sağlık Sigortam kapsamında başvurdum. Hekim tarafından yapılan muayene sonucu akciğer tetkiki istendi. Ancak hekim asistanının muayene formuna “kontrol” ibaresi yazması nedeniyle, sigorta şirketi hem muayeneyi hem de tetkiki ödeme kapsamında değerlendirmedi ve işlemleri reddetti.
Bunun üzerine hekime tekrar başvurdum ve muayene formu hastalığımla ilgili mevcut şikayetlerim doğrultusunda yeniden düzenlendi. Provizyon birimiyle yapılan görüşmede ise bu kez, işlemlerin “şüpheli” görüldüğü belirtilerek yeniden onay verilmedi.
Sigorta şirketi ile tekrar iletişime geçtiğimde, tarafıma işlemi kendim ödemem ve belgeleri sisteme yüklemem halinde geri ödeme yapılacağı bilgisi verildi. Bu doğrultuda faturamı, muayene formunu ve tüm istenen belgeleri Sencard sistemine yükledim. Ancak süreç içerisinde defalarca farklı ve ek evraklar talep edildi (örneğin Medula takip numarası gibi), her seferinde bu belgeleri temin ederek sisteme yükledim. Süreç halen sonuçlanmadı ve ödeme yapılmadı.
Tüm bu gelişmeler, sürecin şeffaflıktan uzak ve sistematik olarak uzatılarak müşteri mağduriyetine yol açtığını göstermektedir. Bu yaklaşım, bir sigorta şirketinden beklenen hizmet kalitesinin çok altındadır. Yıllardır aynı sigorta firmasıyla çalışan bir sigortalı olarak, böylesi bir mağduriyetle ilk kez karşılaştığımı belirtmek isterim.
Talebim, tamamlayıcı sağlık sigortam kapsamında olan bu işlem için tarafıma yapılan ödemenin gecikmeksizin iade edilmesi ve yaşanan mağduriyetin giderilmesidir. Ayrıca bu sürece dair resmi şikayetimin değerlendirilmesini, müşteri hizmet kalitesinin iyileştirilmesini ve benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Sigorta Tahkim Komisyonu’na başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.
Sencard acibadem tamamlayıcı sağlık sigortamı 16.08.2024 tarihinde varis problemi nedeniyle gittiğim Ankara Medical Park hastanesinde dopler görüntüleme istendi. Bölüm bankosundaki personel provizyon alamadığını söyleyip 5000 TL yakin para istendi. Ödeyip ayrıldım. 12 ayda kontrol için gittiğim aynı...
Yaklaşık dokuz ay önce Sencard Standart tamamlayıcı sağlık sigortası yaptırdım. Mayıs ve Ağustos ayları arasında Eskişehir Acıbadem ve Eskişehir Anadolu Hastanesi’nde bazı sağlık sorunlarım için muayene oldum. Sigortaların poliçe öncesi hastalıkları kapsamadığını biliyorum; ancak farklı şikayetlerle...
01.10.2025 tarihinde Sencard Sigorta'nın online başvuru platformu üzerinden tamamlayıcı sağlık sigortası poliçesi eklemek istedim. Poliçem eklendi ancak ödeme için tarafıma herhangi bir bilgi verilmedi. Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, ödeme yapılmadığı için işlemin zaman aşımın...
Sencard Genel Sağlık Sigortası kapsamında, Ankara Medicana Hastanesi’nde 17.10.2025 tarihinde geçirdiğim sinüs cerrahisi işlemi için dış doktor provizyonu talebinde bulundum. Fatura tarihim 15.10.2025, provizyon işlemi ise 27.10.2025’te onaylandı. Ancak aradan 12 gün geçmesine ve sistemde “incelemed...
24.03.2025 tarihinde gitmiş olduğum özel poliklinikte sencard sağlık sigortasının geçmemesi üzerine gerekli ödemeyi yaptıktan sonra poliklinik tarafından tarafıma fatura verildi ve bu fatura ile Sencard a başvuru yapabileceğimi ilettiler. İlgili faturayı sencard a gönderdikten sonra tarafıma en kısa...
Yorumlar