Sencard Sigorta Sürecinde İletişim Problemleri Ve Hak Kaybı!

11.12.2024 tarihinde şirketimden ücretsiz izne ayrıldım. Kurum poliçemin 1 ay içerisinde başvurarak kendim devam ettirebileceğim bilgisini aldım. Sencard müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bireysel devam ettirmek istediğimi, 14 yıllık sigortalılık sürecimin ücretsiz izinde hak kaybına uğramadan devam ettirmek istediğimi söyledim. Önce bana basvuru.sencard.com.tr adresinden başvurmamı söylediler. Sistem asla t. C. Kimlik numaramı kabul etmedi.
Aradım, anlattım başvuru yapamadığımı, sonra bana mail veya mesaj ile link göndereceklerini ve o link üzerinden başvuru yapacağımı söylediler. Link geldi. Giriş yaptım, yine aynı durum. Sonra bana adı A*** R*** olan bir müşteri temsilcisi atamışlar. Beni özel cep telefonundan aradı bu şahıs. Bir şekilde link yolladı ve başvuru yaptık. 2 gün içinde ödeme ve fiyat bilgisi için geri döneceğini söyledi. Bir pazar günü saat 11.30'da. 5 iş günü boyunca haber vermedi ve aramadı. Son iş günü aradığımda bir gün önce gece ona bilgi geldiğini ve işten çıkış evrakı vs. İstendiğini söyledi bana. Dalga geçtiğini, durumu anlattığımı, 5 gündür bana geri dönmediğini söyledim. Daha sonra aramalarıma ve mesajlarıma geri dönmedi. Sencard, sistematik olarak asla ulaşamadığımız, derdimizi anlatamadığımız bir kurum. Maalesef 1 ay boyunca iş bilmez temsilciler ve yetkisiz müşteri temsilcileri yüzünden 14 yıllık sigortalılık hakkımı kendim ücretiyle devam ettirmek istememe rağmen sistem arızası var, yok biz size link göndereceğiz, yok yaptık başvuruyu haber vereceğiz diye oyalıyorlar, özellikle kapsam dışı bıraktılar. Tüm konuşma kayıtları, WhatsApp yazışmaları dahil avukatlarıma verdim ve dava açıyorum. Özellikle bu şekilde süreci kötüye kullanma ve hak kaybına sebep olduklarını buradan beyan ediyorum.