to read complaints and reviews, or file yours.Sencard Diş Paketinde Hizmet Belirsizliği Ve Müşteri Memnuniyetsizliği
Sencard firmasında sağlık sigortası kapsamında diş paketim bulunuyor. Geçen hafta randevu almak için müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık yarım saat telefonda bekledikten sonra, sesli yanıt sistemi beni yönlendirerek "Numaranızı bırakın, biz sizi 24 saat içinde arayacağız" dedi. Ancak, 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bugün tekrar firmayı aradığımda ise, anlaşmalı oldukları tüm polikliniklerde doluluk olduğunu ve bu yılki diş paketimden faydalanamayacağımı öğrendim. Söz konusu poliçe paketinin 01.01.2025 tarihinde yenileneceği ve ancak o zaman kullanabileceğim belirtildi. Poliçe ücretinin ödenmesi söz konusu olduğunda herhangi bir sorun çıkmazken, hizmet sağlanması konusunda bu kadar büyük bir belirsizlik ve anlam veremediğim bir öneri ile karşılaşmak gerçekten hayal kırıklığı. Bu tutum, müşteri memnuniyetine ve güvene zarar veriyor.
Değerli Sigortalımız, sencard ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Sencard olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimiz bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
