Sencard Sağlık Sigortasında Teklif Prim Farkı Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Sencard Acıbadem Sigorta üzerinden yıllardır Kişiye Özel Tamamlayıcı Sağlık Sigortası ürününü kullanıyorum. Bu poliçemde önceki yıllarda migrenden dolayı yalnızca %10 ek prim uygulanıyordu ve bu şekilde devam ediyordu. Bu sene yenileme döneminde aldığım teklifte ise ek prim görünmüyordu ve teklif tutarı 34.000 TL olarak bildirildi. Bu şartlara göre onay verdim.

Daha sonra poliçeleştirme yapıldığında benden 38.000 TL prim tahsil edildi. Konuyu sorduğumda, sistemsel bir hatadan dolayı ek primlerin tekliflere yansımadığını, bu nedenle poliçe priminin yükseldiğini söylediler. Ancak teklif aşamasında ek primsiz ve 34.000 TL olarak bilgilendirilen bir poliçenin, sonrasında 38.000 TL’ye çıkarılmasının sorumluluğu bana ait değildir.

Sigortacım üretim departmanına defalarca yazılı olarak durumu iletti, ancak itirazım kabul edilmedi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise ek primi 20.000 TL ile limitlendirebileceklerini söylediler, ben böyle bir limit uygulaması da istemediğimi açıkça belirttim. Eski bir Sencard çalışanı ve yıllardır sağlık sigortası sektöründe olan biri olarak, bu sürecin şeffaf ve güvene uygun yürütülmediğini, resmen yanıltıldığımı düşünüyorum.

Teklifte tarafıma bildirilen 34.000 TL prim tutarının geçerli sayılmasını, poliçe primimin bu tutara çekilmesini ve ek prim uygulamasının teklif aşamasındaki gibi düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde, Şikayetvar sürecinden sonuç alamazsam Sigorta Tahkim Komisyonu’na resmi başvuru yapacağımı ve tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.