to read complaints and reviews, or file yours.Sigorta Poliçemde Verilen Sözler Tutulmadı, Ameliyat Masraflarım Karşılanmıyor
Sencard Acıbadem Sigorta’dan yaptırdığım özel sağlık sigortasını satın alırken, satış temsilcisi tarafından tüm ameliyatların, hastane yatış masraflarının ve ambulans hizmetlerinin sınırsız şekilde karşılanacağı, sadece muayene ücretinin 35.000 TL limitli olduğu bilgisi verilerek Adana temsilcisi aracılığıyla poliçem oluşturuldu. 1,5 yıl boyunca bu bilgilere güvenerek poliçemi kullandım. Ancak 6 Ekim 2025 tarihinde oğlumun ameliyat olması gerektiğinde, ameliyat masraflarının tamamının karşılanmayacağı ve sadece bir kısmının ödeneceği söylendi. Temsilcinin işten ayrıldığı ve verdiği bilgilerin geçersiz olduğu da tarafıma iletildi.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve itiraz dilekçesi oluşturdum. Ameliyat 9 Ekim 2025 tarihinde Adana Acıbadem Hastanesi’nde gerçekleşecek ve benden ortalama 45.000 TL ek ücret talep edildi. Poliçem hâlâ yürürlükte olmasına rağmen, ameliyat masraflarının tamamının karşılanmaması ve verilen sözlerin tutulmaması beni mağdur etti. Ayrıca, bu konuda bana sadece sözlü açıklama yapıldı, yazılı ve net bir gerekçe sunulmadı.
Sigorta poliçesi kapsamında olduğu belirtilen ameliyat masraflarımın tamamının karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Poliçe numaram: 5760**21.
Değerli Sigortalımız, sencard ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Sencard olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
E-devlet üzerinden sigortacılık ve düzenleme denetleme kurumuna E-başvuru şikayet kaydı oluşturabilirsiniz 15 gün içinde yazılı bir cevap vermek zorundalar geçmiş olsun