to read complaints and reviews, or file yours.Sencard Müşteri Hizmetleri Yanlış Bilgi Verdi, Ameliyat Gecikti
Sencard kurumsal sigortam kapsamında 4 Mayıs tarihinde İstanbul Kartal Acıbadem Hastanesi’nde ciddi bir mağduriyet yaşadım. 18.00 ile 23.00 saatleri arasında müşteri hizmetleri tarafından hastanenin sisteme yanlış giriş yaptığı söylenerek defalarca oyalanmamıza ve sürecin gereksiz yere uzamasına neden olundu.
Eşim hamile ve ameliyat olması gerekiyordu. Buna rağmen müşteri hizmetlerinden aldığımız yanlış bilgi nedeniyle operasyon gecikti ve saatlerce beklemek zorunda kaldık. Bu süreçte hem fiziksel hem de psikolojik olarak çok yıprandık. Hastanenin yanlış giriş yaptığı iddia edildi, ancak bunun yeterince net ve doğru şekilde kontrol edilmediğini, tarafımıza yapılan bilgilendirmelerin ise çelişkili olduğunu düşünüyorum.
Sencard’dan, yaşanan bu sürecin detaylı olarak incelenmesini, müşteri hizmetleri tarafından verilen yanlış bilginin nedenine ilişkin yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını ve benzer bir durumda tekrar mağduriyet yaşamamak için gerekli tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca bu gecikme ve yaşadığımız yoğun stres nedeniyle tarafımıza uygun görülecek şekilde bir mağduriyet giderimi sağlanmasını bekliyorum.
Değerli Sigortalımız, sencard ailesi olarak tüm sigortalılarımızın görüş ve önerilerini önemsiyoruz. Sencard olarak Şikayetvar.com sitesinde herhangi bir üyeliğimizin bulunmaması sebebi ile kişisel bilgilerinizi (Ad, Soyad, GSM vb.) görüntüleyememekteyiz. Kişisel bilgilerinizi Şikayetvar.com üzerinden iletmeniz halinde ise talebiniz işleme alınacak ve sencard yetkilimiz tarafından en kısa sürede sizlere dönüş yapılacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Değerli Sigortalımız, İletmiş olduğunuz talebiniz sencard Hizmet Merkezimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra sencard yetkilimiz tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacaktır. Bilginize sunar, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, sencard Hizmet Merkezi
Tarafımca sunulan çözümün hiçbir geçerliliği yoktur sencard arama nezaketinde bile bulunmadı
