Ürünlerde Beden Uyuşmazlığı Ve Etiket Eksikliği, İade Reddi Ve Kargo Ücretinin Tüketiciye Yüklenmesi

Semre Butik’in web sitesi üzerinden 9 Mart tarihinde iki adet takım ve bir adet salopet siparişi verdim. Tüm ürünleri 36 beden olarak aldım ancak ürünler elime bugün ulaştığında hepsinin bana büyük olduğunu gördüm. Ürünlerin üzerinde hiçbir etiket ve beden bilgisi bulunmamakta, dolayısıyla hangi beden oldukları kesinlikle anlaşılmamaktadır.

Sipariş numaram 110555’tir. Durumu hemen satıcıya ilettiğimde iade alamayacaklarını, sadece değişim yapabileceklerini ve değişim için gidiş–dönüş kargo ücretlerinin tamamını benim ödemem gerektiğini söylediler. Ürünlerde etiket ve beden bilgisinin hiç olmaması ve bana büyük gelmesi tamamen satıcının sorumluluğunda olmasına rağmen, hem iade kabul edilmemesi hem de ekstra kargo ücretinin tüketiciye yüklenmesi mağduriyet doğurmaktadır.

Bu nedenle, ilgili sipariş kapsamında gönderilen tüm ürünlerin iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tamamının tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.