Yanlış Beden Ve Hasarlı Ürün, İletişim Eksikliği Ve İade Sorunu

Semre Butik adlı internet mağazasından 36 beden bir takım sipariş verdim, ancak elime geçen ürün hem yırtık çıktı hem de 44 beden gönderildi. Ayrıca ürünün üzerine basılmış izler vardı; bu nedenle gelen ürünü kesinlikle kullanamıyorum.

Kapıda ödeme ile yaptığım bu alışveriş sonrasında ürünü iade etmek ya da değiştirmek istedim, fakat herhangi bir iade adresi veya formuna ulaşamıyorum. Mağazaya ait bir WhatsApp hattı, telefon numarası ya da Instagram üzerinden net bir iletişim kanalı bulamadığım için firmayla hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Elimde siparişe ait ekran görüntüsü ve belgeler mevcut olmasına rağmen bu hatalı ve defolu ürünle ortada kaldım.

Ürünümün, siparişimde belirttiğim gibi 36 beden ve sağlam bir takım ile değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.