Instagram Fiyatının Mağazada Uygulanmaması Ve Personelin Saygısız Tutumu

10.08.2026 tarihinde saat 18.00 civarında H**** K******’ta bulunan Semre Butik şubesine, Instagram sayfalarında 595 TL olarak gördüğüm siyah piliseli takım için alışverişe gittim. Ürünü kasaya götürdüğümde kasadaki görevli ürün için benden 600 TL tahsil etti.

Ben de kendisine Instagram’da fiyatın 595 TL olarak yazdığını söylediğimde, son derece ters ve küçümseyici bir üslupla mağazada alışveriş yapan müşterilerin “5 TL’yi başımızın gözümüzün sadakası olsun” dediklerini, artık yeni fiyatın 600 TL olduğunu ve bu şekilde çektiğini ifade etti. Aradaki fark sadece 5 TL olsa da, çalışan kişinin yaklaşımı kesinlikle çözüm odaklı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir üslup değildi.

Hem internet sayfasındaki fiyat ile mağaza fiyatının farklı olması hem de bu durum dile getirildiğinde müşteriye karşı sergilenen saygısız ve alaycı tavır beni rahatsız etti. İnternette ilan edilen fiyatın mağazada da geçerli olmasını, aradaki 5 TL farkın tarafıma iade edilmesini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak bu tür bir üslubun başka müşterilere de yönelmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.