to read complaints and reviews, or file yours.İletişim Sorunu Ve Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet
10 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:45’te Semre Butik Antalya şubesinden WhatsApp üzerinden 2 etekli takım ve 1 normal takım siparişi verdim. Toplamda 1315 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve kapıda ödeme seçeneğini tercih ettim. Siparişten sonra tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi veya bilgilendirme mesajı gönderilmedi.
Siparişimin durumu hakkında bilgi almak için defalarca WhatsApp üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Ancak hem iletişim kurmak çok zordu, hem de bana verilen yanıtlar oldukça saygısız ve ilgisizdi. Dün biri ürünün %90 çıkacağını söyledi, bugün ise kargonuz görünmüyor deyip siparişi yeniden oluşturdular. Buna rağmen yine hiçbir şekilde kargo takip numarası veya teslimat tarihi paylaşılmadı.
İlk kez alışveriş yapmama rağmen yaşadığım bu ilgisizlik ve iletişim eksikliği beni fazlasıyla mağdur etti. En başta müşterilere karşı daha saygılı bir iletişim bekliyorum. Ayrıca siparişlerin durumu ve kargo süreçleriyle ilgili zamanında ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
