Sipariş Edilen Elbisenin Kusurlu Gelmesi Ve Zamanında Teslim Edilmemesi Nedeniyle İletişim Sorunu Ve Ücret İadesi Talebi

Aybüke Butik’in Instagram sayfasından özel bir gün için elbise siparişi verdim ve acil olduğunu özellikle belirttim. Ürün elime ulaştığında etek kısmında uzunluk ve kısalık farkı vardı, ayrıca astar kısmı dışarıdan görünüyordu. Bunun üzerine siteye yazdım ve beni WhatsApp hattına yönlendirdiler. WhatsApp üzerinden yapılan görüşmede, ürünü değişime gönderdiğim gün yeni ürünün kargoya verileceği ve 27.08.2025 tarihinde çıkış yapılacağı, 30.08.2025 Cumartesi günü ise elimde olacağı söylendi.

Peşin ödeme yaptım fakat defalarca yazmama rağmen tarafıma hiçbir kargo bilgisi iletilmedi ve hala da konu hakkında dönüş yapılmadı. Bugün saat 2’de geleceği söylendi ancak yine bilgi verilmedi ve ürün elime ulaşmadı. Sipariş veya müşteri numarası tarafıma iletilmedi. Elbiseyi Kocaeli Gebze’den aldım, teslimat adresim Kayseri Kocasinan’dı. 4 gündür mağduriyetim giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Belirtilen tarihte ürün elime ulaşmadığı ve iletişim eksikliği nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum. İletişim: 0 54*********29 (By aybüke Butik WhatsApp).