to read complaints and reviews, or file yours. 
Sementa’nın internet sitesinden 05 Şubat 2026 tarihinde 59201 numaralı siparişimle açık yeşil, beyaz çiçekli, sıfır yaka bayan hırka satın aldım. Ancak kargoyla 07 Şubat 2026 Cumartesi günü elime ulaşan ürün, katalogda gördüğüm renkten tamamen farklı, koyu yeşil bir hırkaydı. Ben özellikle katalogda beğendiğim açık yeşil ton için sipariş verdim; gelen ürünün tonu ile sayfadaki görselin tonu arasında belirgin bir fark var.
Durumu fark eder etmez hafta sonu olduğu için WhatsApp üzerinden firmaya hem bana gelen ürünün fotoğrafını hem de sitelerinde beğendiğim ürünün görselini göndererek paylaştım, ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Müşterilerin katalogda gördüğü ürün tonunun gönderilmesini beklemesi son derece doğal; bu kadar bariz ton farkının “ton farkı olabilir” denilerek kabule zorlanması doğru değil ve insan kendini aldatılmış gibi hissediyor.
Ben, sipariş verdiğimde katalogda gördüğüm açık yeşil, beyaz çiçekli hırkanın aynı tonlarda olacak şekilde tarafıma gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edilmeden çözüm üretilmesini bekliyorum. Ürün görseli ile gönderilen ürün arasındaki bu uyumsuzluğun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Sementa firmasından üç adet hırka aldım. Kullanma talimatlarına uygun şekilde, elde ve uygun sıcaklıkta üç hırkayı da yıkadım. Bir üründe renk karışıklığı oldu. Sementa firmasını aradım, yetkili bana WhatsApp üzerinden fotoğraf atmamı, ürünü o şekilde inceleyeceklerini söyledi. Fotoğrafı attım, What...
04 Kasım’da Zara online alışveriş sitesinden gri yakası tüylü bir hırka sipariş ettim. Siparişim 07 Kasım’da elime ulaştı ancak bana krem renkli, yaka kısmı ince olan farklı bir hırka gönderildi. Sipariş numaram: 5398*****67. Yanlış ürün gönderimi sonrası Zara WhatsApp müşteri hizmetleriyle iki def...
Zara’dan 22 Ocak 2026 tarihinde 5414*****15 numaralı bir sipariş oluşturdum ve siparişimi mağazaya teslim seçeneğiyle verdim. Sistem üzerinde 29 Ocak’ta mağazaya teslim edileceği görünmesine rağmen, siparişim 28 Ocak’ta yalnızca “gönderildi” aşamasına geçti ve o şekilde kaldı. 29 Ocak’ta teslim edil...
21.01.2026 tarihinde Bershka’nın resmi internet sitesi olan bershka.com üzerinden bir t-shirt siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken teslimat tarihi 26 Ocak olarak görünüyordu. Yaklaşık bir hafta boyunca kargoyu bekledim ancak bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. 28.01.2026 tarihind...
2 Ocak 2026 tarihinde Bershka mobil uygulaması üzerinden 40343760054 numaralı siparişi verdim. Siparişimde birden fazla ürün bulunuyordu ve tahmini teslimat tarihi 13–15 Ocak olarak görünüyordu. Buna rağmen yaklaşık 20 gün boyunca siparişimle ilgili hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte mü...
Yorumlar