Açık Yeşil Hırka Siparişi Koyu Yeşil Olarak Geldi Ve Cevap Bekliyor

Sementa’nın internet sitesinden 05 Şubat 2026 tarihinde 59201 numaralı siparişimle açık yeşil, beyaz çiçekli, sıfır yaka bayan hırka satın aldım. Ancak kargoyla 07 Şubat 2026 Cumartesi günü elime ulaşan ürün, katalogda gördüğüm renkten tamamen farklı, koyu yeşil bir hırkaydı. Ben özellikle katalogda beğendiğim açık yeşil ton için sipariş verdim; gelen ürünün tonu ile sayfadaki görselin tonu arasında belirgin bir fark var.

Durumu fark eder etmez hafta sonu olduğu için WhatsApp üzerinden firmaya hem bana gelen ürünün fotoğrafını hem de sitelerinde beğendiğim ürünün görselini göndererek paylaştım, ancak şu ana kadar hiçbir dönüş yapılmadı. Müşterilerin katalogda gördüğü ürün tonunun gönderilmesini beklemesi son derece doğal; bu kadar bariz ton farkının “ton farkı olabilir” denilerek kabule zorlanması doğru değil ve insan kendini aldatılmış gibi hissediyor.

Ben, sipariş verdiğimde katalogda gördüğüm açık yeşil, beyaz çiçekli hırkanın aynı tonlarda olacak şekilde tarafıma gönderilmesini, bu sağlanamıyorsa da bu yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edilmeden çözüm üretilmesini bekliyorum. Ürün görseli ile gönderilen ürün arasındaki bu uyumsuzluğun düzeltilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.