to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Ürün Kodunda Farklı Boyutlu Selpak Kağıt Havlu Teslimatı
Selpak marka “Selpak Mega” kağıt havluyu Hepsiburada üzerinden 05.11.2025 ve 18.11.2025 tarihlerinde, aralarında sadece 13 gün olacak şekilde iki kez satın aldım. Her iki siparişte de aynı ürün koduyla ve aynı ürün adıyla satılan ürünü tercih etmeme rağmen, paketler elime ulaştığında üzerlerinde yer alan bilgilerden boyutlarının birbirinden belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim.
Aynı marka ve aynı ürün koduna sahip bir üründe bu kadar bariz bir boyut farkı olmasını tüketici açısından yanıltıcı ve kabul edilemez buluyorum. İlk aldığım ürünün Hepsiburada sipariş numarası 447 058 043 9, ikinci ürünün sipariş numarası ise 464 484 831 8’dir. Ürünleri henüz bu konu için herhangi bir müşteri hizmetleri kanalına iletmedim, ancak bu tutarsızlığın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Tüketici olarak aynı ürünü her siparişimde aynı standartta ve aynı ölçülerde teslim almak istiyorum. Bu nedenle, üretim veya ambalaj sürecinde yaşandığını düşündüğüm bu sorunun incelenmesini, gerekli düzeltici adımların atılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gerekli açıklama ve düzeltmeler yapılmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize yazabilir veya hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Söz konusu geri bildirim ile ilgili olarak sizinle irtibata geçilmiş fakat ulaşılamamıştır. Öneri ve şikâyetlerinizin tarafımıza ulaştırılmasını sağlamak amacıyla, danışma hattımızdan hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında bizimle irtibata geçebilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
İstediğim ürün gönderilmedi ancak başka ürünlerle telafi yapıldı. Süreciniz biraz fazla uzundu ancak en azından sorunum çözüldü.
