to read complaints and reviews, or file yours. 
Selpak marka “Selpak Mega” kağıt havluyu Hepsiburada üzerinden 05.11.2025 ve 18.11.2025 tarihlerinde, aralarında sadece 13 gün olacak şekilde iki kez satın aldım. Her iki siparişte de aynı ürün koduyla ve aynı ürün adıyla satılan ürünü tercih etmeme rağmen, paketler elime ulaştığında üzerlerinde yer alan bilgilerden boyutlarının birbirinden belirgin şekilde farklı olduğunu fark ettim.
Aynı marka ve aynı ürün koduna sahip bir üründe bu kadar bariz bir boyut farkı olmasını tüketici açısından yanıltıcı ve kabul edilemez buluyorum. İlk aldığım ürünün Hepsiburada sipariş numarası 447 058 043 9, ikinci ürünün sipariş numarası ise 464 484 831 8’dir. Ürünleri henüz bu konu için herhangi bir müşteri hizmetleri kanalına iletmedim, ancak bu tutarsızlığın neden kaynaklandığı konusunda tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Tüketici olarak aynı ürünü her siparişimde aynı standartta ve aynı ölçülerde teslim almak istiyorum. Bu nedenle, üretim veya ambalaj sürecinde yaşandığını düşündüğüm bu sorunun incelenmesini, gerekli düzeltici adımların atılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini talep ediyorum. Gerekli açıklama ve düzeltmeler yapılmadığı takdirde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı düşüneceğimi belirtmek isterim.
11 Ağustos 2025 tarihinde Getir Büyük üzerinden Z012025000442623 fatura numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan Selpak havlu kağıdı ürünüm teslim edilmedi. 14 Ağustos’ta eksik ürünü fark edip müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, eksik ürün bildirimini siparişten itibaren 2 gün içinde y...
15.11.2025 tarihinde Hepsiburada.com üzerinden 3 adet 32’li Maylo tuvalet kağıdı (3 katlı) ve 2 adet 12’li havlu kağıt satın aldım. Ürünler ambalajlı ve hasarsız şekilde teslim edildi. Ancak, ürünleri hassas mutfak terazisinde tarttığımda tuvalet kağıdının 70 gram, havlu kağıdın ise 109 gram olduğun...
Yaklaşık 10 yıldır Selpak Deluxe kağıt havlu kullanıyorum ve bugüne kadar kalite ve sağlamlık açısından çok memnundum. Ancak son 6 aydır her aldığım üründe ciddi bir kalite ve sağlamlık düşüşü yaşıyorum. Ürünün dayanıklılığı ve kalitesi önceki yıllara göre yaklaşık %30-40 azalmış durumda. Son olarak...
Selpak’tan aldığım el ve yüz kağıt havlularında üretim hatasıyla karşılaştım. Aynı yerden aldığım 5 paket havlunun tamamında düzgün kesilmemiş kısımlar vardı. Bu nedenle havluları kullanmakta zorluk yaşadım. Şu ana kadar Selpak müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Konuyla ilgili bilgilendirme ...
Yorumlar