Selpak El Yüz Havlularında Yoğun Çamaşır Suyu Kokusu Ve İletişim Sorunu

Fatma · 2025-08-25T19:58:17+03:00

12 Ağustos 2025 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden 4 adet Selpak el yüz havlusu siparişi verdim (Sipariş No: 698988915). Ürünleri teslim aldıktan sonra tamamında yoğun bir şekilde çamaşır suyu kokusu olduğunu fark ettim. Bu durum hem kullanım açısından rahatsız edici hem de sağlık açısından endişe verici. Sorunu fark ettiğimde Selpak müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak başarılı olamadım. Ürünlerin iadesi veya değişimi için herhangi bir işlem başlatmadım. Selpak’tan beklentim, öncelikle bu kokunun sebebiyle ilgili açıklama yapılması ve satın aldığım ürünlerin ücretinin iade edilmesidir. El yüz havlusu gibi bir üründe çamaşır suyu kokusu olması normal midir, bu konuda da bilgilendirme rica ediyorum.

Selpak

Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize yazabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Selpak

Öncelikle ürünlerimize ve firmamıza gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kayda alınmıştır. Şikayet örneğiniz MNG Kargo ile tarafınızdan aldırılarak kalite kontrol sürecimiz gereği Kalite Güvence Laboratuvarlarında analiz edilecektir. Bu süreçte kabul ederseniz size telafi ürün gönderimi yapılacaktır. Analiz sonrası gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlıyor olacağız. Bu süreçte herhangi bir ihtiyacınız olması durumunda hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında danışma hattımız üzerinden bizlere erişim sağlayabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.