to read complaints and reviews, or file yours.Selpak Kağıt Ürünlerinde Kurtlanma Sorunu Ve İade Talebi
Migros Ağrı Merkez şubesinden aldığım Selpak 8’li kağıt havlu ve 32’li tuvalet kağıdı paketlerinde kurtlanma sorunu yaşadım. Ürünleri tam olarak hangi tarihte aldığımı hatırlamıyorum ancak paketler henüz kapalıyken, dün ambalaj üzerinde ve içinde kurtları fark ettim. Kapalı bir temizlik ürününde böyle bir durumla karşılaşmak hem hijyen açısından hem de sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirgin etti.
Durumu Selpak müşteri hizmetlerine ilettim, ürünleri kendilerine göndermemi istediler. Ancak içinde kurtlanma olan bu ürünleri evde tutmak ve paketlemek istemiyorum, bu durum beni rahatsız ediyor.
Yaşadığım bu hijyen sorunu nedeniyle, hem Selpak hem de Migros tarafının süreci kolaylaştırarak, bu ürünler için ödediğim ücretin iadesini ya da sağlam ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Tüketicimiz, Paylaşmış olduğunuz mesaja istinaden size ulaşmaktayız. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri olarak ürünümüz ve sürece ilişkin olumlu, olumsuz tüm deneyiminizi önemsiyoruz. Söz konusu şikayetinizden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmış olup, en kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Daha hızlı çözüm için her konuda bize adresinden yazabilir veya hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında numaralı telefondan bize ulaşabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon:
Öncelikle ürünlerimize ve firmamıza gösterdiğiniz ilgi için çok teşekkür ederiz. Bizimle temasa geçerek ürünümüze ilişkin geri bildirimde bulunduğunuz için teşekkür ederiz. Şikayetiniz kayda alınmıştır. Şikayet örneğiniz DHL Kargo ile tarafınızdan aldırılarak kalite kontrol sürecimiz gereği Kalite Güvence Laboratuvarlarında analiz edilecektir. Bu süreçte kabul ederseniz size telafi ürün gönderimi yapılacaktır. Analiz sonrası gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlıyor olacağız. Bu süreçte herhangi bir ihtiyacınız olması durumunda hafta içi 09.00 – 18.00 saatleri arasında danışma hattımız üzerinden bizlere erişim sağlayabilirsiniz. Gösterdiğiniz duyarlılık ve değerli zamanınızı ayırarak bizimle temasa geçtiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Sanipak Sağlıklı Yaşam Ürünleri San. ve Tic. A.Ş Tüketici Danışma Hattı Telefon: Kişisel verilerinizin şirketimiz nezdinde işlenmesi ile ilgili detaylı bilgiye ulaşabilirsiniz.
