İade Talebine Yanıt Yok Ve Ürün Açıklamasına Uymamış

5 Mart tarihinde Instagram’da yer alan Selinnabutik sayfasından havale ile yaklaşık 1.000 TL tutarında bir elbise sipariş verdim. Elbise bana ulaştığında ürünün iç gösterdiğini gördüm, ancak ürün paylaşımlarında bu durum hiç belirtilmemişti.

9 Mart’ta ürünü DHL (MNG) Kargo ile “853188473” takip numarası ve alıcı olarak “Selin Özdoğan” bilgisiyle iade olarak gönderdim. Aynı gün iade için kargo takip numarasını kendilerine ilettim, ancak o günden bu yana ne WhatsApp üzerinden ne Instagram üzerinden ne de telefon aramalarıma herhangi bir şekilde dönüş yapılmıyor.

Ürün çok yüksek fiyatlı olmasa da, bu kadar süredir tamamen cevapsız bırakılmam ve mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Hem iade hem de değişim talebime hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi durumda gereken her yere başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum.