Instagram Butiğinden Aldığım Elbise Görsellerle Uyuşmuyor Ve İade Reddedildi

Instagram üzerinden “meka_butik” adlı, 187 bin takipçisi olan hesaptan bir elbise satın aldım. Gelen ürün asla görsellerde paylaştıkları ile aynı değildi. Elbise incecik tülden yapılmış, tamamen iç gösteren bir yapıda geldi ve bu nedenle ürünü kullanmam mümkün değil.

Ürünü 6 Mart sabahı saat 9 gibi teslim aldığım gün iade talebinde bulundum. Sayfalarında iade olmadığına dair hiçbir bilgilendirme yoktu, alışveriş sırasında da bana “iade yoktur” şeklinde bir bilgi verilmedi. Buna rağmen iade talebime karşılık sadece değişim yapılabileceğini, ayrıca kargo için ekstra 200 TL ödemem gerektiğini söylediler. Bu tutumun hem Tüketici Hakları'na hem de yasal olarak tanınan 14 günlük cayma hakkına aykırı olduğunu düşünüyorum.

Toplamda 844 TL tutarında bir ödeme yaptım ve bunu kredi kartı ile gerçekleştirdim. İlk mesajlarıma “iade yok, sadece değişim ve ekstra kargo ücreti” şeklinde cevap verdiler, daha sonra yazdığım mesajlara ise hiç dönüş yapmadılar ve şu an iletişim kuramıyorum.

Ürünün görsellerdeki ile uyuşmaması, kalitesinin çok düşük olması ve yasal iade hakkımın yok sayılması nedeniyle ödediğim 844 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu şekilde hareket eden hesaplara gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.