İade Onaylandı, 9 İş Günü Sonra Ücret Hâlâ Hesaba Yatırılmadı

Selin Shoes internet sitesinden satın aldığım çapraz detaylı bilek tokalı sandalet için 8858368195172813 numaralı siparişimde iade süreci başlattım. 16.07.2026 tarihinde tarafıma “iadeniz onaylandı” şeklinde mesaj geldi ancak aradan 9 iş günü geçmesine rağmen 1.529,91 TL tutarındaki ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda, iade işlemlerinin “yasal süre dahilinde ve işlem tarih sırasına göre” yapıldığı, ücret iademin de gelecek hafta içinde yapılmasının planlandığı söylendi. İade onayının üzerinden bu kadar zaman geçmiş olmasına rağmen hala somut bir işlem yapılmaması ve net bir tarih verilmemesi, üstelik sürecin 14 güne kadar uzatılabileceğinin belirtilmesi bana göre son derece yanıltıcı ve mağdur edici bir durumdur. İade onaylandıktan sonra bu kadar uzun ve belirsiz bir bekleme süreci yaşamak istemiyorum.

Onaylanan iademin tamamı olan 1.529,91 TL’nin en kısa sürede, hiçbir ek gecikme olmadan hesabıma yatırılmasını ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.