to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Kazak, Geciken İade Ve Çelişkili Yanıtlar
24 Eylül’de Instagram’daki “S**** özbey” sayfasından cleve örme oversize kazak dahil toplam 2.157 TL’lik alışveriş yaptım. Ödeme numaram 38615989682269, 24 Eylül’de kesilen faturanın numarası ise SO20044-F1’dir. Siparişim bana Muğla Menteşe’de teslim edildi ancak 1.299 TL tutarındaki cleve örme oversize kazak paketimin içinden çıkmadı.
Durumu satıcıya WhatsApp üzerinden ilettim, önce 2 gün boyunca “araştırma” denilerek oyalandım, ardından eksik ürün gönderildiğini kabul ettiler ve ürünü tekrar göndermek istediler. Ben tekrardan ürün gönderimini kabul etmeyip para iadesi talep ettiğimi açıkça belirttim. Bunun üzerine 14 iş günü içinde para iadesinin yapılacağı söylendi.
Bugün 21 Ekim olmasına rağmen para iadem hâlâ yapılmadığı gibi, sonrasında tekrar ulaştığımda bu kez ürünün eksik gönderilmediği ve elime ulaşmış gibi göründüğü söylenerek çelişkili bir yanıt verildi. Hem eksik ürünü kabul edip iade sözü verip hem de daha sonra sistemde varmış gibi gösterilmeye çalışılması beni mağdur etti.
Eksik gönderilen 1.299 TL tutarındaki ürünümün bedelinin ve varsa kesintisiz tüm tutarın derhal tarafıma iade edilmesini, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini talep ediyorum.
