20 Gün Bekleyen İade Ve Değişim Sorunu

S**** Ö**** marka üzerinden Paris Lace Dantelli Modal Triko Antrasit model bir bluz satın aldım. Ürün büyük geldiği için ertesi gün iade/değişim amacıyla DHL kargo ile karşı ödemeli olarak geri gönderdim. Kargom satıcıya ulaşalı yaklaşık 20 gün oldu ancak bu süre içinde hiçbir işlem yapılmadı.

WhatsApp üzerinden sürekli yazıyorum, her seferinde “iletişime geçeceğiz” deniyor ama ne değişim yapılıyor ne de para iadesi gerçekleştiriliyor, ayrıca telefonla arayabileceğim bir numara da bulunmuyor. Ürün ellerine ulaşmış olmasına rağmen bu kadar uzun süre boyunca hiçbir somut adım atılmaması mağduriyet yaratıyor.

Artık bu sürecin uzatılmamasını, ya beden değişiminin hemen yapılmasını ya da ödediğim tutarın derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.