Teslim Edilmemiş #1830 Numaralı Sipariş Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

29 Aralık tarihinde Selin Beauty web sitesi üzerinden aynı gün içinde iki ayrı sipariş verdim ve ödemelerim kartımdan başarıyla çekildi; onay ekranlarının da ekran görüntülerini aldım. Siparişlerimden sadece biri kargoyla tarafıma ulaştı, diğer siparişim olan #1830 numaralı sipariş ise hâlâ elime ulaşmadı.

#1830 numaralı siparişime ilişkin ne sipariş durumu güncelleniyor ne de kargo ile ilgili bir bilgi veriliyor. Site üzerinden ve farklı kanallardan iletişim kurmayı denedim; ancak firma ile hiçbir şekilde irtibat sağlayamadım. 1.049,70 TL tutarındaki bu siparişimin akıbeti hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle mağdur oldum.

#1830 numaralı siparişimin acilen gönderilmesini, gönderilemiyorsa da 1.049,70 TL tutarındaki ödemenin kartıma iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.