Stokta Görünen Ürünüm Sebepsizce İptal Edildi, Mağdur Edildim

makyajtrendi.com üzerinden verdiğim [sipariş numarası] numaralı siparişimde iki ürün bulunmaktaydı. Oldukça uzun bir süre bekletildikten sonra, ürünlerden birinin stokta olmadığı gerekçesiyle iptal edildiği tarafıma bildirildi. Ancak ben özellikle “iptal edilmesin, stoklara geldiğinde gönderilsin” şeklinde talepte bulunmama rağmen ürün yine de iptal edildi.

Üstelik iptal edilen ürünün stok durumunu sitenizden kontrol ettiğimde, hâlâ stokta göründüğünü tespit ettim. Bu durum, verilen bilginin tutarsız olması ve müşteri talebimin dikkate alınmaması nedeniyle oldukça olumsuz bir deneyim yaşamama sebep oldu.

Kredi kartı ile yaptığım ödemenin iadesi yapılmış olsa da, ürünün neden iptal edildiği ve stokta görünmesine rağmen neden gönderilmediği konusunda tarafıma açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.