Şekerbank Mobil Ve İnternet Şube Erişimi Acil Ödemeler Sırasında Engellendi

Şekerbank’taki vadesiz hesabım için mobil bankacılığı ilk kez bugün kullanmaya başladım. Bu hesabı ve Şekerbank’ı ilk defa kullanıyorum ve ilk kez birisi bu bankadaki hesabıma 6.100 TL havale etti. Bu para ile acil ödemelerimi ve göndermem gereken tutarları havale etmek istiyordum.

Hesabıma 6.100 TL geldikten sonra mobil uygulama üzerinden iki adet havale işlemi yaptım; yaklaşık 2.000 TL’yi bir kişiye, 2.000 TL’yi de başka bir kişiye gönderdim. Kalan miktarı da başka birine göndermek için üçüncü işlemi yapacağım sırada “Güvenlik nedeniyle Şekerbank Mobil ve İnternet Şube erişiminiz geçici olarak durdurulmuştur” uyarısını alarak mobil uygulamaya erişimim tamamen engellendi. Şu an yurt dışında olduğum için hattım da çekmiyor ve bankaya telefonla ulaşıp doğrulama yapma ya da sorunu çözme imkanım bulunmuyor.

İlk defa kullandığım bir hesapta ve ilk işlemlerimde bu sorunu yaşamam, üstelik acil ödemem gereken tutarlar varken erişimimin engellenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti. Yurt dışında olduğum dikkate alınarak, mobil ve internet şube erişimimin hattımı aramaya gerek kalmadan güvenli başka bir doğrulama yöntemiyle tekrar açılmasını ve işlemlerime devam edebilmem için gerekli desteğin acilen verilmesini talep ediyorum.