to read complaints and reviews, or file yours. 
Şekerbank’ta bulunan döviz hesabımdan döviz havalesi yapmak için bu sabah mobil uygulamaya giriş yaptığımda, döviz gönderme seçeneğinin tamamen kaldırıldığını fark ettim. Daha önce, en son 2024 yılı sonunda bu hizmeti sorunsuz şekilde kullanabiliyordum.
Durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabımızdan artık döviz havalesi yapamayacağımız, sadece dövizi TL’ye çevirip o şekilde transfer yapabileceğimiz söylendi. Telefonda görüştüğüm temsilci, döviz havalesi için “bankamızın böyle bir uygulaması yok” ifadesini kullandı. Bu, uzun zamandır karşılaştığım en mantıksız uygulamalardan biri; hesabımda zaten döviz varken, neden kur riski alarak bunu TL’ye çevirip göndermek zorunda bırakılıyorum?
Bu özelliğin sessiz sedasız kaldırılması hem müşteri deneyimi açısından hem de finansal olarak mağduriyet yaratmaktadır. Şekerbank’ın döviz havalesi hizmetini yeniden aktif hale getirerek müşterilerinin döviz hesabından doğrudan döviz transferi yapmasına tekrar izin vermesini talep ediyorum.
Şekerbank kasa kullanımı için hesap açmıştım, bu yüzden kartım bulunmuyordu ve mobil uygulama üzerinden para gönderimi yapıyordum. Mobil uygulamada şifremi unuttuktan sonra kart bilgisi olmadan yenilenemiyormuş. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, talebinizi aldık, kısa sürede dönüş sağlanacak d...
Haziran 2025’ten bu yana Şekerbank müşteri iletişim merkezi üzerinden EFT işlemi gerçekleştiremiyorum. Telefon bankacılığı hattını her aradığımda müşteri temsilcisi gerekli tüm bilgileri alıp işlemi onaylıyor ancak sistem sürekli hata veriyor ve EFT hiçbir şekilde tamamlanmıyor. Gün ve saat fark etm...
Kasım 2024 tarihinde mobil bankacılığı kullanılarak hesabımdan 16 ayrı seferde toplam 8500 TL tutarında 16 farklı hesaba havale yapıldı. Banka kesinlikle işlemlerin arkasında durmuyor, bir de yetmiyormuş gibi kartımın kullanıma kapatılmadığını dört ay sonra öğrendim. Kartım hâlâ açık görünüyor. Fazl...
1 Ağustos 2025 tarihinde Şekerbank’ta bulunan hesabıma erişmek ve kartımı kullanmak istediğimde, hesabımda kısıtlama olduğu bilgisini aldım. Hesabımda...
Yorumlar