Şehzade Marketler Zinciri iletişim

15 Kasım 2025 tarihinde Erkilet şubesinden sipariş verdiğim tiriliçe tatlısı bayat olarak teslim edildi. Siparişimde bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Sipariş numaram: 2803007003061. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bayat ürün gönderilmesi nedeniyle ücret iadesi, ürün...

12 Kasım tarihinde Şehzade Online firmasından Peraja Kaşmir isimli oda kokusunu kredi kartı ile 4.000 TL ödeyerek sipariş ettim. Sipariş kodum 58125 spl. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo takip bilgisi de iletilmedi. Firma ile defalarca iletişi...

27 Ekim tarihinde Şehzade Online uygulaması üzerinden pastırma, sucuk ve kola siparişi verdim. 31 Ekim’e kadar herhangi bir bilgilendirme almadım. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve ürünlerin Hepsijet ile gönderildiğini, ancak Hepsijet sisteminde sorun olduğu için takip kodu verilem...

29 Ekim 2025 tarihinde, saat 15:50-16:00 arasında Kayseri Melikgazi Lefke Caddesi’indeki Şehzade şubesinde glütensiz ürün rafında glutenli ürünlerin de bulunduğunu fark ettim. Bu durumu çalışanlara ilettiğimde, bana “Rafı ben hazırladım, raf hazırlama gibi bir zorunluluğumuz yok, bahsettiğiniz düzen...

13 Ekim 2025 tarihinde Şehzade markasından Jelibon ürünü teslim aldım. Bugün ürünü açtığımda son kullanım tarihi 04/08/2025 olmasına rağmen ürünün koktuğunu ve taze olmadığını fark ettim. Ürünün bozuk çıkması beni hayal kırıklığına uğrattı. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Bu durumla...

05.10.2025 tarihinde Şehzade Online üzerinden 56717 numaralı siparişimle Zühre Ana Detoks Gold sirke ve elma sirkesi siparişi verdim. Siparişimin teslimat adresi İstanbul Sultangazi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hala elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğim...

Sehzadeonline.com adresinden 16.09.2025 tarihinde alışveriş yaptım fakat ürünlerim bugün, 23.09.2025 olmasına rağmen kargolanmadı. Şu an web sitesi açılmıyor. Daha önce ulaştığımda ürünleri göndereceklerini vaat etmişlerdi. Bir sonraki aramamda iade talebinde bulundum, WhatsApp üzerinden iletişime g...

15 Ağustos tarihinde Şehzade Market Erkilet Şubesi’nden Özdanacı markasına ait karışık kuruyemiş aldım ve ürünü hemen açtım. Ancak paketin içinde canlı ve çok sayıda kurtla karşılaştım. Böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum ve oldukça rahatsız oldum. Yaşadığım bu sorun sonrası Özdanacı Kuruyemiş...

Kayseri Şehzade Market’in online sitesi üzerinden ağustos ve eylül aylarında deterjan, kağıt ürünleri ve gıda gibi çeşitli ürünler için sipariş verdim. Ancak son bir ay içinde üç defa, yetersiz tedarik gerekçesiyle siparişlerim iptal edildi. Ürünlerin stokta olup olmadığı bilgisini firmadan teyit et...

29 Ağustos 2024 tarihinde Kayseri Battalgazi adresine, Şehzade Market’in online alışveriş sistemi üzerinden 467,88 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimin teslimat saati en geç 11:00 olarak belirtilmişti, ancak şu ana kadar siparişim elime ulaşmadı. Daha önceki alışverişlerimde de benzer soru...

11.08.2025 tarihinde Şehzade Market Küçükali şubesinden 3 adet Nivea roll-on Bay Deep Extreme, 1 adet Nivea roll-on Bay Fresh ve 1 adet Slazenger deodorant olmak üzere toplam 557,50 TL tutarında alışveriş yaptım. Mağazada “500 TL ve üzeri parfüm deodorant alışverişine 100 TL hediye çeki” kampanyasın...

Erkilet Osmangazi'de bulunan şubelerine gittim, bir tane zeytin almaya çalışıyorum. Üst üste zeytinler koyulmuş, nasıl istediğim ürünü kolaylıkla alabilirim? Onu da geçiyorum, çalışanların azarlayarak iletişim kurması tamamen mantıksız. Bu şekilde nasıl müşteri memnuniyeti sağlanır bilemiyorum.

Şehzade marketin web sitesinden sipariş verdim. Hiçbir bilgi yok, ses yok. Ne zaman gelir diye aramaz istedim ulaşamıyorum. WP ve ınsta üzerinden yazdım. Otomatik mesaj geliyor. Be geri dönüş yok 428 TL m boşuna mi gitti? Niye kimse aramalara cevap vermiyor?

Şehzade Market'ten 25.08.24 tarihinde sipariş verdim. Siparişi 12.30'da verdim. Uygulamada 1-4 arası teslimat yazıyor, saat 14.30 hala hazırlanıyor gözüküyor. Sorun olabileceğini düşünerek gerek uygulama üzerinden numaralar gerekse internetten bulduğum telefon numaralarını kaç defa aradım, bir Allah...

Dün akşam Erkilet Şehzade Market'in Osmangazi şubesinden köfte aldım. Köftenin ambalajını açar açmaz kötü bir koku hissettim ve son kullanma tarihinin geçmiş olduğunu fark ettim. Akabinde marketin müdürü ile iletişim sağladım, kariyeri arayarak ürünü iade alabileceklerini söyledi. Bu mudur ey sayın ...

Müşteri ilişkilerini çalışanlarınıza öğretmenizi öneririm. İletişim eksikliği yaşadım. Özellikle kasada çalışanların sabırlı, güler yüzlü ve özverili olmaları gerektiğini düşünüyorum; hayattan bezmiş gibi davranmamalılar. Müşteri hata yapsa bile makul tavırlarla yol gösterilmesi önemlidir.

Kayseri'de bulunan ve son derece itibarlı, güzide bir market olan Şehzade Market'e 23747 sipariş numarası ile online sipariş verdim. 19 Ocak 2024 tarihinde MNG Kargo'dan teslim aldım. Ancak ekte fotoğrafta görünen sipariş formunda bulunan 5 kg'lık un gönderilmemişti. Marketin iletişim bölümüne durum...

+10