Defolu Kanepe Teslimatı Ve İade Reddi

Almanya Köln Pokoda’da bulunan Seher Mobilya’dan iki adet kanepe satın aldık. Kanepeleri yaklaşık 6. Ayda aldık, ürünler ise ağustos sonuna doğru teslim edildi. Eve geldiğinde paketleri açtığımızda her iki kanepenin de kumaşının yırtık ve çizik çizik olduğunu gördük. Sıfır diye aldığımız ürünlerin bu halde çıkması bizi hem maddi hem manevi olarak çok mağdur etti.

İki kanepenin tanesine 480 euro ödedik, toplamda ciddi bir bedel verdik ancak gelen ürünlerin kalitesi son derece kötüydü. Yırtık ve çizik kumaşlı kanepeler kullanılamaz durumda olduğu için, durumu hemen firmaya iletip şikayet dilekçesi doldurduk. Yaklaşık dört hafta sonra tarafımıza iade ve değişim yapamayacaklarına dair ret cevabı geldi. İlk şikayetten sonuç alamayınca ikinci kez başvuru yaptık, onda da sorunlarımız dikkate alınmadı.

Parayı kolay kazanmıyoruz ve bu kadar yüksek bedel ödememize rağmen bize yırtık, defolu iki kanepe satılmasını kesinlikle kabul etmiyoruz. Defolu ürünlerin ayıpsız olanlarla değiştirilmesini veya ödediğimiz toplam bedelin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.