to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Kanepeler Ve Cevapsız Mağaza İletişimi
Modella Mobilya Bayrampaşa şubesinden 07.09.2025 satış tarihli, 20.09.2025 teslimatlı iki adet Elis kanepeyi sıfır ürün olarak satın aldım. Teslimat sonrası kanepelerin kumaşlarının yırtık, kasasının kırık ve bir parçasının eksik olduğunu gördüm. Ürünler gelir gelmez, teslimatı takip eden ilk iş günü içinde mağazaya durumu bildirdim.
Mağaza çalışanı, işverene bilgi vereceğini ve dönüş yapılacağını söylemesine rağmen uzun süre benimle hiçbir şekilde iletişime geçilmedi, herhangi bir değişim veya çözüm sunulmadı. Bu süreçte toplam 46.000 TL ödediğim, defolu ve kırık ürünlerle mağdur edildim.
Evimiz kentsel dönüşüme girdiği için taşınmak zorunda kaldık. Sonrasında firma sahibi C***** K******’a ulaştığımda ise, ürünlerdeki hasarı benim yaptığımı iddia ederek sorumluluğu üzerime attı. Oysa ürünlerin ilk geldiği andaki defolu ve kırık hallerine ait fotoğraflar elimde mevcuttur ve bu durum firma sahibinin de bilgisi dahilindedir.
Yaklaşık 6 aydır hem ayıplı ürünlerle uğraşıyorum hem de sorumluluk tarafıma yüklenmeye çalışılıyor. Ürünlerin ayıplı olduğunun kabul edilerek kanepelerimin yenileriyle değiştirilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
