Şehadet Kitapevi'nden Ödeme Alınan Siparişin Kargo Takibi Yok Ve İade Talebi

25 Ekim tarihinde Şehadet Kitapevi’nin internet sitesi üzerinden Konya’dan toplam 607,90 TL tutarında 8 adet kitap siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartımla yaptım ve tutar kart hareketlerimde başarıyla çekilmiş olarak görünüyor. Site üzerinden sipariş durumu “Kargo Hazırlanıyor” olarak güncellenmiş olmasına rağmen, verilen kargo takip linkine tıkladığımda böyle bir kargo bulunamadığı bilgisiyle karşılaşıyorum ve PTT Kargo takip ekranında da “Bu barkoda ait PTT sistemlerinde kayıt bulunamadı” uyarısı çıkıyor.

Sitede sipariş iptaliyle ilgili herhangi bir alan bulunmuyor, bu nedenle siparişimi ne takip edebiliyorum ne de iptal edebiliyorum. Site üzerindeki iletişim formunu kullanarak durumu detaylı şekilde ilettim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ödemenin alınmış olması hem de siparişimin ne gönderilmesi ne de iptal edilmesi konusunda hiçbir işlem yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 464570 numaralı siparişimin acilen işleme alınarak kitaplarımın gönderilmesini veya siparişimin iptal edilerek 607,90 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.